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一、崗位職責(zé)概述： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成，確保門店運(yùn)營良好運(yùn)作 日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營，包括設(shè)備維護(hù)、庫存管理、活動(dòng)策劃、成本控制、營收目標(biāo)達(dá)成等。 客戶體驗(yàn)優(yōu)化：提升顧客滿意度，打造沉浸式游戲體驗(yàn)，處理客戶投訴與反饋。 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、考核員工，營造積極高效的團(tuán)隊(duì)氛圍。 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、復(fù)購率、會(huì)員轉(zhuǎn)化率等），制定改進(jìn)策略。 二、核心能力要求 行業(yè)理解與熱愛 了解游戲設(shè)備（如VR頭顯、電競(jìng)外設(shè)等）的維護(hù)與操作。 對(duì)游戲文化、玩家社群有敏銳洞察，能快速捕捉行業(yè)趨勢(shì)（如熱門游戲、IP聯(lián)動(dòng)）。 成本控制：合理管控人力、耗材、設(shè)備采購等成本，提升利潤率。 活動(dòng)策劃：設(shè)計(jì)主題活動(dòng)（如電競(jìng)賽事、游戲新品試玩、親子體驗(yàn)日）吸引客流。 客戶服務(wù)與社群運(yùn)營 善于與玩家互動(dòng)，打造友好、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 建立會(huì)員體系，通過社群（微信群、QQ群、線下活動(dòng)）增強(qiáng)用戶粘性。 快速響應(yīng)客戶需求，解決體驗(yàn)中的技術(shù)或服務(wù)問題。 加分項(xiàng) 帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)先、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 職業(yè)發(fā)展路徑 晉升：運(yùn)營督導(dǎo)-區(qū)域經(jīng)理。