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崗位職責(zé) 1.1全面負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，對項目負責(zé)人負責(zé): 1.2負責(zé)按公司要求達成所管轄物業(yè)小區(qū)的各項指標(biāo)，包括經(jīng)濟指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo): 1.2.1經(jīng)濟指標(biāo)包括預(yù)算費用控制、主營業(yè)務(wù)收入和多種經(jīng)營收入指標(biāo): 1.2.2服務(wù)指標(biāo)包括業(yè)主滿意度、員工滿意度等: 1.2.3管理指標(biāo)包括人員/設(shè)備安全指標(biāo)、負面媒體曝光、惡性事件等; 1.3負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理，及裝修現(xiàn)場監(jiān)管等: 1.4負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的客戶咨詢、報修、投訴的處理，并建立記錄: 1.5負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的客戶關(guān)系維護，按計劃進行回訪和組織社區(qū)文化活動: 1.6負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的客戶服務(wù)等各類檔案資料的收集、整理和存檔，檔案柜鑰匙保管; 1.7負責(zé)所管轄物業(yè)小區(qū)的人員招聘(班長以下)、培訓(xùn)和績效考核: 1.8督導(dǎo)所管轄物業(yè)小區(qū)的公共秩序維護管理、消防安全管理、道路交通秩序管理: 1.9督導(dǎo)所管轄物業(yè)小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理、消殺管理; 1.10負責(zé)按要求完成各項計劃、總結(jié)的上報; 1.11負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。