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一、工作職責 1、高效規(guī)范執(zhí)行接待流程：按指令標準完成接待、入住登記（核對證件、收款、發(fā)卡）和結(jié)賬手續(xù)（核對、查房、3分鐘完成），處理換房/延住/催繳等房務，并做好班次交接。 2、精準掌握信息與房態(tài)：熟知當日團隊/會議、抵離/VIP信息及付款方式，明確可租房狀態(tài)，控制房態(tài)積極售房，確保VIP房準備到位。 3、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務：保持良好儀態(tài)微笑服務，提供準確問詢、寄存存?。ê炞钟涗洠?、叫醒設置、代辦服務，離店時禮貌道別。 4、規(guī)范管理房卡物品與賬務：整理補充前臺用品，規(guī)范房卡收發(fā)簽收及遺失處理，確保賬目準確（核對審計、票據(jù)存檔），執(zhí)行夜審（夜班）。 5、完成上級交辦任務。 二、任職要求 1、身體健康； 2、具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神； 3、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄??； 三、薪資待遇 4000元/月，繳納五險。 四、工作時間