職位描述
售后客服售前客服投訴客服
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
2.解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)疑問(wèn)，協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。
3.處理客戶來(lái)電，記錄并跟進(jìn)客戶反饋與投訴,確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。
4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,展示公司良好形象。
5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù)，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入等。
二、任職要求
1.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),具備良好的溝通表達(dá)能力。
2.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件，打字速度快,能夠高效處理日常工作。
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶的需求。
5工作認(rèn)直負(fù)責(zé)有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
常州武進(jìn)區(qū)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(湖塘財(cái)富廣場(chǎng)店)
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職位發(fā)布者
劉曉微/人力資源崗
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常州市中心支公司
中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司系國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、中國(guó)人壽（集團(tuán)）公司旗下的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本150億元人民幣，總部設(shè)在北京。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常州市中心支公司自2008年2月成立以來(lái)，在社會(huì)各界大力支持下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，市場(chǎng)份額已穩(wěn)居常州28家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司前4位，先后獲得江蘇省和常州市“文明單位”、江蘇省“放心消費(fèi)”先進(jìn)單位、常州市“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)三星企業(yè)”、2011-2014年連續(xù)4年榮獲中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)“三級(jí)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力50強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司在全市設(shè)有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、新北5家支公司，已形成覆蓋全市的網(wǎng)絡(luò)布局。
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