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更新于 6月11日

物業(yè)客服管家

3000-5000元
  • 重慶石柱土家族自治縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
  1. 業(yè)主服務(wù):作為業(yè)主專屬對(duì)接人,及時(shí)響應(yīng)咨詢,跟進(jìn)設(shè)施報(bào)修。
  2. 投訴處理:受理各類(lèi)投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決,及時(shí)反饋進(jìn)展,定期分析投訴數(shù)據(jù)推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。
  3. 費(fèi)用管理:通知業(yè)主繳費(fèi),跟進(jìn)欠費(fèi)催繳,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用數(shù)據(jù),配合財(cái)務(wù)完成核銷(xiāo)。
  4. 社區(qū)維護(hù):回訪業(yè)主收集建議,組織社區(qū)活動(dòng),公示物業(yè)通知,提升業(yè)主滿意度。
  5. 事務(wù)協(xié)調(diào):管理業(yè)主裝修流程,巡查公共區(qū)域安全,對(duì)接外部單位處理各類(lèi)事務(wù)。
  6. 文檔管理:建立業(yè)主檔案,匯總服務(wù)數(shù)據(jù),整理保存工作資料。
任職要求:高中及以上學(xué)歷,1 年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)法規(guī);溝通與應(yīng)變能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)佳。 工作地點(diǎn):重慶石柱縣

工作地點(diǎn)

重慶石柱土家族自治縣石柱興茂康養(yǎng)旅游度假區(qū)一組團(tuán)36-50號(hào)

職位發(fā)布者

李淦/營(yíng)銷(xiāo)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo重慶市興茂產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司
興茂集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)介興茂集團(tuán)成立于1999年,總部設(shè)在北京,現(xiàn)有員工近4000人。業(yè)務(wù)涵蓋興茂旅游、興茂地產(chǎn)、興茂建設(shè)、興茂商業(yè)、興茂康養(yǎng)、興茂物業(yè)六大產(chǎn)業(yè)板塊。興茂旅游堅(jiān)持“旅游度假區(qū)+康養(yǎng)小鎮(zhèn)”模式,踐行“旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老”國(guó)家五大幸福產(chǎn)業(yè),興茂旅游打造“一站式”研學(xué)基地、體育基地、文化基地、康養(yǎng)基地,成為區(qū)域旅游集散中心,不斷引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)新風(fēng)潮。興茂旅游布局全國(guó)十大國(guó)際旅游度假區(qū),以興茂之名,開(kāi)啟全新文旅時(shí)代。度假區(qū)先后榮膺國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)、國(guó)家旅游杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——飛馬獎(jiǎng)、全國(guó)首批“運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)”、國(guó)家級(jí)體育產(chǎn)業(yè)示范單位、全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位、中國(guó)文旅企業(yè)十強(qiáng)、中國(guó)體育旅游精品景區(qū)等諸多殊榮。興茂地產(chǎn)興茂集團(tuán)是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)開(kāi)發(fā)企業(yè),已開(kāi)發(fā)2000萬(wàn)平米,集20年行業(yè)積淀,為全國(guó)數(shù)十萬(wàn)業(yè)主提供品質(zhì)家園。多次榮獲“中國(guó)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、中國(guó)房地產(chǎn)博覽會(huì)“鉑金品質(zhì)樓盤(pán)”、中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等稱號(hào)。興茂建設(shè)國(guó)家建筑施工總承包一級(jí)資質(zhì),多次榮獲中國(guó)建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。業(yè)務(wù)涵蓋市政施工、裝修裝飾、消防設(shè)施、鋼結(jié)構(gòu)等多種業(yè)態(tài),累計(jì)竣工面積近2000萬(wàn)平方米。興茂物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目遍布全國(guó)各省市級(jí)區(qū)域,托管面積逾2000萬(wàn)平方米,涵蓋多層、高層、商業(yè)、別墅、酒店及城市綜合體等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。興茂商業(yè)已成功打造20余個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目,自持面積達(dá)200萬(wàn)平方米,涵蓋商業(yè)寫(xiě)字樓、特色商業(yè)街區(qū)、大型購(gòu)物中心、特色文化小鎮(zhèn)等類(lèi)型,滿足消費(fèi)者多元化的商業(yè)需求。多次榮獲省級(jí)特色商業(yè)示范區(qū)、省級(jí)旅游特色街區(qū)、省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地等稱號(hào)。興茂康養(yǎng)引領(lǐng)國(guó)際先進(jìn)康養(yǎng)理念和模式,以“度假區(qū)+康養(yǎng)小鎮(zhèn)”的創(chuàng)新理念,讓康養(yǎng)突破傳統(tǒng)思維局限,打造適合全家庭型、全年齡段的健康生活方式和健康理念,以康養(yǎng)升級(jí)生活理念,以康養(yǎng)提升生活品質(zhì)。對(duì)于兒童:優(yōu)勢(shì)的生態(tài)環(huán)境、高負(fù)離子、有機(jī)食品等因素?zé)o形中呵護(hù)兒童的健康成長(zhǎng);對(duì)于青年:運(yùn)動(dòng)基地中羽毛球、網(wǎng)球館、游泳館、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、多功能綜合比賽館、健身房、臺(tái)球室、壁球館、門(mén)球場(chǎng)和乒乓球室等專業(yè)設(shè)施,充分滿足年輕人的運(yùn)動(dòng)健身康體需要。對(duì)于老年:護(hù)理中心、康復(fù)療養(yǎng)中心等設(shè)施健全,全面呵護(hù)老年人的健康。全齡康養(yǎng)設(shè)施創(chuàng)新打造出健康管理中心、康復(fù)療養(yǎng)中心、膳食養(yǎng)生中心、文化娛樂(lè)中心、運(yùn)動(dòng)健身中心、靜心養(yǎng)性中心、管家服務(wù)中心、護(hù)理中心、生態(tài)配送中心9大配套,成為國(guó)內(nèi)外全齡康養(yǎng)小鎮(zhèn)行業(yè)標(biāo)桿,引領(lǐng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)潮流發(fā)展。全齡康養(yǎng)體系全齡康養(yǎng)是一套系統(tǒng),不是單個(gè)項(xiàng)目的羅列,因此項(xiàng)目?jī)?nèi)普遍建設(shè)有叢林探險(xiǎn)、CS基地、國(guó)際馬術(shù)俱樂(lè)部、卡丁車(chē)俱樂(lè)部、拓展基地、研學(xué)游基地等項(xiàng)目,使得興茂的全齡康養(yǎng)形成一套整體而科學(xué)的系統(tǒng),全面照顧到老中青三代人健康養(yǎng)生需求和超越康養(yǎng)體系的更高層拓展研學(xué)需求,建立了一個(gè)大康養(yǎng)體系,從一定意義上說(shuō),引領(lǐng)了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)的飛躍。集團(tuán)秉持“責(zé)任興茂·締造和諧生活”的企業(yè)宗旨,以“務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、規(guī)范”的企業(yè)作風(fēng),堅(jiān)守“打造一流產(chǎn)品,提供一流服務(wù),創(chuàng)建一流企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,勇?lián)盎貓?bào)社會(huì)、感恩業(yè)主、回饋員工”的企業(yè)責(zé)任,為成就“百年興茂”企業(yè)品牌而不懈努力。
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