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服務(wù)全國已簽約客戶，負(fù)責(zé)新簽客戶的培訓(xùn)、答疑、續(xù)費和增購，該崗位需有銷售經(jīng)驗哈~ 【我們是】 探跡科技是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，主要通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供智能銷售云服務(wù)。主要產(chǎn)品有拓客系統(tǒng)+呼叫系統(tǒng)+ CRM管理系統(tǒng)，是一款幫助B端中小型企業(yè)客戶精準(zhǔn)獲客、觸達和管理客戶的SaaS軟件系統(tǒng)。 【崗位職責(zé)：我們需要您】 1、客戶建聯(lián)：按照行業(yè)或經(jīng)營特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系； 2、客戶服務(wù)：為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的銷售管理層和銷售人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法； 3、客戶運營：針對客戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)，主動建議和推薦使用方案，提升客戶對產(chǎn)品的使用能力從而提升銷售業(yè)績； 4、梳理客戶需求：分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽客戶意見，搜集反饋，研究用戶心理和使用習(xí)慣，對客戶需求進行挖掘，為銷售、市場和產(chǎn)品的同事提供建議； 5、增購續(xù)費：提升付費客戶的使用滿意度和續(xù)費率；引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機會，為公司創(chuàng)造新的利潤點。 【崗位要求：我們希望您】 1、本科及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強； 具體良好的思維能力，做事有條理，邏輯思維強； 3、良好的客戶服務(wù)意識，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識； 4、以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力，拿到結(jié)果，具備獨立分析和解決問題的能力； 5、熟練運用Office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力； 6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。 【薪資福利：我們將為您提供】 1、無責(zé)底薪(5-8K)+提成(銅牌員工W+；銀牌1.5W+；金牌2W+)+月度激勵＋餐補＋期權(quán)，在職銷售平均綜合月收入15K-30K，當(dāng)月發(fā)當(dāng)月薪資！ 2、入職即購買五險一金； 3、帶薪培訓(xùn)：關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展，全年免費在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與掙錢同時滿足??！ 4、晉升空間：專員-專家-儲備主管-主管-經(jīng)理（每年2次晉升機會 3月/9月） ！ 5、90后志同道合的小伙伴，正能量滿滿，一起努力工作快樂成長！ 5、大數(shù)據(jù)人工智能熱門行業(yè)，平臺發(fā)展前景廣闊，加入我們一起創(chuàng)事業(yè)！ 【探跡優(yōu)勢】 1、專注于銷售的人工智能服務(wù)提供商，連續(xù)4年榮登胡潤全球獨角獸榜； 2、探跡獲得紅杉資本、啟明創(chuàng)投、軟銀愿景基金、阿里巴巴、凱輝基金、 GGV紀(jì)源資本、九合創(chuàng)投等頂級資本的投資，發(fā)展?jié)摿Υ螅? 3、全國30+城市都有服務(wù)網(wǎng)點 ，在北京、上海、深圳、杭州有分公司； 【探跡官網(wǎng)】 www.tungee.com 如果你對自己的方向定位是探索，對未知領(lǐng)域事物愿意嘗試、學(xué)習(xí)、吸收，充實自我，那么我們歡迎這樣優(yōu)秀的你加入我們！