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您的職責(zé) 作為金琦冷鏈運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度專(zhuān)員，您將在客戶溝通、訂單規(guī)劃、車(chē)輛調(diào)度等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，同時(shí)致力于提升客戶滿意度并建立健全的調(diào)度體系。 主要職責(zé)包括 ? 業(yè)務(wù)溝通：精通溝通渠道、方式、層級(jí)、名單及目標(biāo)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)合作、提高工作效率、解決沖突，并實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。 ? 訂單規(guī)劃：確保線路噸位、車(chē)型匹配，訂單無(wú)遺漏。對(duì)于客戶給予的與實(shí)際不符的線路，及時(shí)與客戶溝通，確保無(wú)誤。 ? 司機(jī)裝卸培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，司機(jī)與裝卸工得以更高效地融入工作環(huán)境，進(jìn)而顯著提升工作質(zhì)量。 ? 車(chē)輛調(diào)度：綜合考慮貨物特性、運(yùn)輸距離和時(shí)效要求等因素，精準(zhǔn)匹配車(chē)輛類(lèi)型與駕駛員，以提升運(yùn)輸效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸全流程的優(yōu)化。 ? 在途車(chē)輛追蹤監(jiān)控：對(duì)在途車(chē)輛的溫度、實(shí)時(shí)位置、行駛速度、行駛路線及車(chē)輛健康狀況等關(guān)鍵信息進(jìn)行追蹤。保障貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 ? 異常跟蹤處理：建立完善的異常事件跟蹤處理機(jī)制，通過(guò)對(duì)配送過(guò)程中異常情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和反饋，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題快速響應(yīng)和有效解決。保障貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 勝任資格 ? 擁有3-5年運(yùn)輸調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)，有冷鏈物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 具備成年人的思維與溝通能力，在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中展現(xiàn)出成長(zhǎng)心態(tài)和豐富經(jīng)驗(yàn)。 ? 良好的溝通能力，能與客戶與司機(jī)有效交流。 ? 抗壓能力強(qiáng)。