職位描述
酒店五險(xiǎn)一金帶薪培訓(xùn)帶薪年假節(jié)日福利績效獎金
1、管理總機(jī)員工;負(fù)責(zé)總機(jī)的日常組織工作；
2、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掌握總機(jī)所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。健全各種問訊資料
3、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)；
4、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)；
5、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、對內(nèi)部工作程序，員工考勤，三個班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理；
7、熟悉酒店的所有分機(jī)號碼；
8、健全各種問訊資料；
9、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；
10、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
工作地點(diǎn)
廣州花都區(qū)九龍湖度假區(qū)
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