職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力。
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略。
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度。
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備2年以上客戶服務(wù)/管理持經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
廈門市-湖里區(qū)-象嶼路91號
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2024《財富》世界500強(qiáng)第187位，廈門市屬國有企業(yè)象嶼集團(tuán)全資子公司廈門象嶼集團(tuán)有限公司，是廈門市屬國有企業(yè)，成立于1995年11月28日。公司秉持“計(jì)利天下，相與有成”的使命，踐行產(chǎn)業(yè)化投資與專業(yè)化經(jīng)營，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋大宗商品供應(yīng)鏈、城市開發(fā)運(yùn)營、綜合金融服務(wù)、港口航運(yùn)、創(chuàng)新孵化等，致力于成為具有全球競爭力、以供應(yīng)鏈為核心的綜合性投資控股集團(tuán)。象嶼地產(chǎn)集團(tuán)成立于1993年，是廈門市屬國有企業(yè)、《財富》世界500強(qiáng)象嶼集團(tuán)的全資子公司。公司專業(yè)從事城市開發(fā)運(yùn)營，聚焦地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)、工程代建四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以住宅開發(fā)為核心，涵蓋商辦、舊改、長租、養(yǎng)老等豐富業(yè)態(tài)。集土地集中開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為—體，致力于打造受人尊敬的綜合型城市服務(wù)運(yùn)營商。
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