工作職責崗位職責:
1、熟悉公司產(chǎn)品,了解平臺政策,能對客戶進行專業(yè)化溝通回答,通過傳達公司品牌形象、公司與產(chǎn)品實力吸引目標客戶。
2、負責電商平臺日常咨詢接待;
3、負責客戶開發(fā)、長期友好維護,能主動制定客戶開發(fā)、跟進、維護策略;
4、為客戶提供產(chǎn)品專業(yè)的咨詢,提高客戶購買意愿,促成訂單;
5、銷售數(shù)據(jù)匯總分析,客戶關系維護,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務;
6、收集客戶反饋,協(xié)助處理,跟蹤客戶投訴。
任職要求任職要求:
1、本科及以上學歷,相關工作經(jīng)驗1年以上;
2、熟練基本辦公需求軟件使用、熟悉店鋪推廣及分析產(chǎn)品操作;
3、學習能力強,能主動學習公司各類產(chǎn)品知識,且能快速領悟和掌握;
4、有責任心與耐心,執(zhí)行能力強,具備分析與解決問題的能力;
5、溝通能力強,積極溝通客戶需求及處理事務;
6、有團隊精神,能夠保持良好溝通。