職位描述
售后服務工單處理數(shù)據(jù)分析
崗位職責：
1、負責售后服務系統(tǒng)支持：系統(tǒng)咨詢解答、系統(tǒng)操作培訓與指導、系統(tǒng)優(yōu)化需求收集等；
2、負責工單狀態(tài)跟蹤和異常跟進：負責跟進區(qū)域工單進程；并對跟進中發(fā)現(xiàn)的異常工單或有超期、投訴等風險的工單推進處理；
3、負責服務商數(shù)據(jù)收集及匯總：負責收集匯總服務商各類績效數(shù)據(jù)或報表；
4、負責服務商數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及通報：負責統(tǒng)計區(qū)域服務商各類績效數(shù)據(jù)并能進行數(shù)據(jù)分析找到關鍵問題，將發(fā)現(xiàn)的問題及時通報網(wǎng)點進行整改；
5、協(xié)助部門長日常交代的其他事宜。
任職資格：
1、本科學歷；
2、EXCEL、電腦系統(tǒng)操作熟練。
3、良好的溝通技巧。
工作地點
廣州番禺區(qū)沙頭街道海倫堡創(chuàng)意園1座C區(qū)3樓320號
相似職位
- 電話客服5000-10000元
廣州 - 白云
深圳市中美聯(lián)合投資管理有限公司廣州分公司 - 服飾客服專員3000-5000元
廣州 - 白云
廣州布事集服飾有限公司 - 美容中心客服專員 非銷售3000-4000元
廣州 - 海珠
廣州魔緣肌美容服務有限公司 - 客服專員4000-5000元
廣州 - 天河
廣州元本信息咨詢服務有限公司 - 網(wǎng)易游戲危機處理專員5000-8000元·13薪
廣州 - 天河
廣州賽澤科技有限公司 - 客服專員面議
廣州 - 海珠
中國平安
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張偲雅/人事主管
昨日活躍立即溝通
九牧廚衛(wèi)股份有限公司九牧集團創(chuàng)立于1990年，是一家以數(shù)智衛(wèi)浴為核心，集研發(fā)、制造、品牌、營銷、服務于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新型國際化企業(yè)，全球設有16個研發(fā)中心，在德國、法國、泉州、廈門、武漢、滁州、成都設有15家高端數(shù)智工廠，行業(yè)首創(chuàng)5G燈塔工廠、零碳5G燈塔工廠。2022年逆勢增長，同比增長20%以上，衛(wèi)浴行業(yè)銷量中國第一、世界前三。公司始終堅持自主創(chuàng)新，以核心技術不斷引領行業(yè)發(fā)展，以每年不低于銷售額10%的研發(fā)投入，與華為鴻蒙達成行業(yè)首家全屋智能戰(zhàn)略合作伙伴，建成行業(yè)全球首個質(zhì)量技術轉化中心。擁有研發(fā)團隊超5000人，科學家、專家占比40%，外籍專家占比15%，全球擁有行業(yè)高端人才30%以上。九牧主導制定國際標準20多項、國家標準200多項。累計專利達20000多項，平均每天5項專利問世。累計獲得超250+項全球設計大獎，iF設計大獎獲獎數(shù)量行業(yè)全球第一，全球衛(wèi)浴行業(yè)設計金獎第一。集團以“單聚焦、全場景、多品牌、國際化”為發(fā)展戰(zhàn)略，致力成為“全屋場景解決專家”。旗下?lián)碛腥蝽敿壭l(wèi)浴品牌法國 THG、全球頂級櫥柜品牌德國 Poggenpohl、高端衛(wèi)浴品牌Urban（赫百）、高端櫥柜衣柜品牌Goldreif（格德瑞夫）、中年高端衛(wèi)浴品牌JOMOO九牧、年輕高端衛(wèi)浴品牌小牧衛(wèi)浴等六大品牌。2023年，九牧集團品牌價值1368.25億元，連續(xù)13年蟬聯(lián)行業(yè)第一，成為“亞洲品牌500強”品牌企業(yè)。九牧集團全球擁有一萬多家高端體驗店，30多萬個銷售網(wǎng)點，產(chǎn)品遠銷120多個國家，連續(xù)13年全國銷售第一。
公司主頁