職位描述
硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1.技術(shù)支持與問(wèn)題解決：為海外客戶提供充電樁、V2G（車(chē)輛到電網(wǎng)）產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)在技術(shù)方面的支持，迅速且精準(zhǔn)地解答客戶提出的技術(shù)疑問(wèn)，高效解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)，積極收集客戶反饋的信息，為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)提供有價(jià)值的建議。
2.全球標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)把控：熟練掌握國(guó)際充電和并網(wǎng)領(lǐng)域的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如 IEC、UL、CE、GB、CSA 等。負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和認(rèn)證過(guò)程中嚴(yán)格符合這些標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)產(chǎn)品通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，為產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供有力保障。
3.項(xiàng)目與客戶管理：深度參與海外項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段。與客戶保持緊密溝通，全面了解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃順利推進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)處理客戶的各種需求和突發(fā)情況，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.技術(shù)文檔編寫(xiě)：負(fù)責(zé)編寫(xiě)產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、用戶手冊(cè)、技術(shù)白皮書(shū)等各類技術(shù)文檔。確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、邏輯清晰、語(yǔ)言專業(yè)，符合國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)，能夠從用戶的角度出發(fā)，撰寫(xiě)易于理解、實(shí)用性強(qiáng)的對(duì)外溝通資料，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和滿意度。
5.跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)密切合作，協(xié)同解決產(chǎn)品在研發(fā)、生產(chǎn)和交付過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。參與技術(shù)方案的討論和評(píng)審，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改進(jìn)提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。
任職要求:
1.語(yǔ)言能力：英語(yǔ)水平達(dá)到精通程度，能夠熟練地將其作為工作語(yǔ)言進(jìn)行書(shū)面和口頭交流，包括技術(shù)文檔的撰寫(xiě)、技術(shù)會(huì)議的參與以及客戶溝通等。同時(shí)，掌握其他一門(mén)或多門(mén)外語(yǔ)（如德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)等）者優(yōu)先考慮，具備良好的跨文化溝通能力。
2.行業(yè)知識(shí)：熟悉充電樁、V2G 的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品原理，了解其市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。熟練掌握國(guó)際充電和并網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，如 IEC 61851、IEC 62909、UL 2202、UL1741、UL9741 等，并能將其應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中。
3.技術(shù)能力：具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，能夠快速定位產(chǎn)品在技術(shù)方面存在的問(wèn)題并提出有效的解決方案。熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，能夠熟練運(yùn)用各種項(xiàng)目管理工具和方法，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。
4.文檔與溝通能力：熟悉技術(shù)文檔的編寫(xiě)規(guī)范，能夠撰寫(xiě)高質(zhì)量的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、用戶手冊(cè)等文檔。具備優(yōu)秀的書(shū)面表達(dá)能力和邏輯思維能力，能夠站在用戶的角度思考問(wèn)題，輸出清晰、易懂的對(duì)外溝通資料。
5.其他要求：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。
6.加分項(xiàng)：有海外工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先，熟悉海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程和文化差異。具備充電樁或 V2G 產(chǎn)品研發(fā)或測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)要點(diǎn)。
工作地點(diǎn)
寶安區(qū)深圳英飛源技術(shù)有限公司(生產(chǎn)基地)
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深圳英飛源技術(shù)有限公司英飛源是全球領(lǐng)先的電能變換產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，公司以電力電子及智能控制技術(shù)為核心，聚焦新能源汽車(chē)充換電、儲(chǔ)能、智慧能源服務(wù)及智能電源裝備等領(lǐng)域。公司總部位于深圳，并擁有深圳制造基地、江蘇制造基地、南京研發(fā)制造中心、成都研發(fā)中心、慕尼黑海外綜合基地等分支機(jī)構(gòu)。公司產(chǎn)品涵蓋高性能充電模塊、智慧能源路由器、電動(dòng)汽車(chē)充換電及儲(chǔ)能系統(tǒng)產(chǎn)品，并為充換電、儲(chǔ)能、能源互聯(lián)網(wǎng)等各類應(yīng)用提供專業(yè)解決方案，解決市場(chǎng)多樣化的需求。英飛源以“匠心、品質(zhì)、分享、進(jìn)取”的文化構(gòu)筑企業(yè)價(jià)值觀；通過(guò)孜孜不倦的創(chuàng)新積累和技術(shù)突破鑄就行業(yè)標(biāo)桿。英飛源始終堅(jiān)守匠人的本真，秉持“銳意創(chuàng)新、能源無(wú)界”的使命，以不斷地技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，成就低碳未來(lái)。
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