薪酬待遇:
4000-5000元/月;福利:入職即繳交五險一金、加班費等,提供崗位培訓
上班時間:
早班:8:30-17:30
晚班:12:00-20:30
做五休二部門排班輪休
上班地點:集美南方技術(shù)基地
崗位職責:
(1)接聽客戶來電,受理其他渠道各類問題,快速精準解答客戶提出的問題,提煉客戶需求并提供可行性解決意見;
(2)及時識別并上報敏感問題、高風險投訴,靈活應變受理各類突發(fā)事件。
(3)其他配合工作。
任職資格:
(1)熟悉呼叫中心接聽話術(shù)、投訴處理流程,熟悉客服系統(tǒng)操作;
(2)有良好的服務意識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)及應變能力;
(3)親和力、自我控制、自我調(diào)節(jié)能力強,面對客訴積極樂觀并能保持良好心態(tài),有較強的抗壓能力;能適應輪班、節(jié)假日加班;
(4)大專學歷及以上,年齡40周歲以下;
(5)具有呼叫中心數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計能力者優(yōu)先;
(6)打字速度不低于50個字/分鐘。