職位描述
投訴客服電話客服全白班英語
【職位描述】：
1.負責公司網(wǎng)約車服務(wù)的客戶咨詢、投訴處理及業(yè)務(wù)解答，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿足客戶需求；
2.協(xié)助配合公司其他部門完成工作，確保網(wǎng)約車服務(wù)的順暢運行。
【所需技能】：
1.具備良好的接聽客服、投訴客服經(jīng)驗，能夠熟練處理客戶問題和投訴。
2.熟悉網(wǎng)約車行業(yè)，了解相關(guān)政策和法規(guī)，能夠為客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答。
3.具備較強的危機處理能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和緊急情況。
4.具備良好的售后服務(wù)意識和技能，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后支持。
【任職要求】：
1.大專及以上學歷，有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.英語可以無障礙溝通，具備良好的溝通表達能力，能夠熟練應(yīng)對各種客戶需求和問題。
3.熟練操作辦公自動化設(shè)備及常用軟件，如Word、Excel等。
4.具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
試用期薪資100%，當月15日之前入職當月繳納社保
工作時間：早九晚六
工作地點
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)-二期
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上海途徑信息技術(shù)有限公司上海途徑信息技術(shù)有限公司于2015年在上海市寶山區(qū)注冊成立，大連設(shè)有研發(fā)中心，公司主要業(yè)務(wù)是基于APP的移動應(yīng)用開發(fā)，為客戶定制基于微信平臺的企業(yè)移動技術(shù)系統(tǒng)，主要致力于微信平臺上提供企業(yè)級的解決方案，目前主要客戶為世界級的制藥公司，以及其他行業(yè)的知名企業(yè)。公司總經(jīng)理以及技術(shù)負責人、產(chǎn)品負責人也曾參與國內(nèi)最早的面向制藥行業(yè)的微信平臺企業(yè)化的研發(fā)工作。隨著公司發(fā)展，誠聘精英人才。如果你有才華，如果你有夢想，世界那么大，如果你有激情，那么請加入我們，讓我們一起努力，共同實現(xiàn)夢想！
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