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更新于 5月30日

高級跨境客服/海外倉客服(周末雙休)

8000-12000元
  • 寧波鄞州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

跨境客服海外倉客服
崗位職責(zé): 1、熟悉Amazon/TK等跨境電商平臺(tái)規(guī)則,處理各類售后工作; 2、跟進(jìn)訂單,郵件回復(fù),解決海外倉發(fā)貨的異常/售后問題,減少損失; 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)風(fēng)控,維護(hù)客戶關(guān)系,維護(hù)/提高店鋪評分; 4、優(yōu)化售后成本,降低跨境運(yùn)費(fèi)損失; 5、上級安排的其他工作。
崗位要求: 1、英語六級,能作為日常工作語言; 2、有3年及以上亞馬遜/TK等平臺(tái)的售后客服經(jīng)驗(yàn),有海外倉發(fā)貨的售后客服經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉海外倉物流鏈路,有處理相關(guān)糾紛經(jīng)驗(yàn),較好的溝通協(xié)調(diào),問題解決能力; 4、工作認(rèn)真主動(dòng),較好的客戶服務(wù)意識(shí)、細(xì)致周到、抗壓力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

寧波鄞州區(qū)利時(shí)金融大廈1號(hào)樓23樓

職位發(fā)布者

呂女士/人力資源部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo寧波渠成集團(tuán)有限公司
但凡過往皆為序曲寧波渠成集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于2005年,是一家集研發(fā),營銷,創(chuàng)意設(shè)計(jì)及供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的綜合型企業(yè),并擁有多家國內(nèi)及海外子公司,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)。針對海外市場,集團(tuán)不僅為客戶提供音視頻支架臺(tái)架及其配件,人體工學(xué)、音箱類等數(shù)千款產(chǎn)品,也為客戶提供與產(chǎn)品配套的營銷服務(wù)。集團(tuán)擁有國內(nèi)自主品牌北弧Brateck、松能Humanmotion,引領(lǐng)健康辦公生活新趨勢;而HumaneX(松能X)電競品牌又在細(xì)分賽道做了人群深耕。三個(gè)品牌在國內(nèi)主流電商平臺(tái)均設(shè)有品牌官方旗艦店作為公司成長和發(fā)展的載體,集團(tuán)已建立起一支有著優(yōu)秀企業(yè)文化和精深專業(yè)技能的團(tuán)隊(duì),結(jié)合公司的高效運(yùn)營體系和獨(dú)特商業(yè)模式,現(xiàn)已成為所在領(lǐng)域的標(biāo)桿。年度營收近30億并持續(xù)增長。不拘一格寧缺毋濫以奮斗者為本發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,鍛煉人才和成就人才是渠成基業(yè)長青的根基,渠成集團(tuán)自成立以來一直在穩(wěn)步發(fā)展,隊(duì)伍也在不斷壯大中,現(xiàn)有員工近1000人,平均年齡約29歲,畢業(yè)院校包括:浙江大學(xué)、中山大學(xué)、西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、寧波諾丁漢大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、寧波大學(xué)、澳洲國立大學(xué)、西班牙巴塞羅那自治大學(xué)、中國美術(shù)學(xué)院等。雖然員工來自不同院校,有著不同背景,但是公司秉承著不拘一格,寧缺毋濫和以奮斗者為本的用人理念,對每一個(gè)入職員工均一視同仁,這里沒有論資排輩,有的是海闊天高任飛翔的從容和舒展,以及不斷成長、不斷超越的自信和自豪。厚積薄發(fā)舍我其誰新時(shí)代新未來,渠成集團(tuán)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)扎實(shí)打造精準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)和深度貿(mào)易服務(wù)體系,并逐步向科技型外貿(mào)出口公司轉(zhuǎn)型,同時(shí)把過去17年沉淀積累的文化、團(tuán)隊(duì)、體系、模式應(yīng)用到其他系列產(chǎn)品和服務(wù),從而形成強(qiáng)大的護(hù)城河。這不是一件簡單的事,也不是一朝一夕可以達(dá)成的,選擇做這件正確而艱難的事是因?yàn)槲覀兿嘈庞袃?yōu)秀的文化和團(tuán)隊(duì),有厚積薄發(fā)的底氣和舍我其誰的豪氣,征途就會(huì)是坦途。待若干年后回首,我們一定已在新的高峰上俯視。LEGEND讓LUMI為你講述!員工成長體系: 1、一對一的新人指導(dǎo),新人成長的每一階段由輔導(dǎo)人、部門負(fù)責(zé)人、HR同時(shí)跟進(jìn); 2、線上學(xué)習(xí)平臺(tái),擁有海量學(xué)習(xí)資料;各類內(nèi)外訓(xùn),從崗位技能到跨部門知識(shí)分享; 3、同事之間互幫互助,資源共享; 4、開放的工作環(huán)境,公司高層可為你親身輔導(dǎo)、答疑解惑。職業(yè)晉升:常規(guī)入職從P序列(技能方向)開始發(fā)展,隨著技能的加深,后期分兩個(gè)方向發(fā)展: P序列(技能方向):P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7; M序列(管理方向):M1、M2、M3、M4、M5;渠成的每一個(gè)職位,都有其足夠的發(fā)展空間。我們的邀請是長期的,是基于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃以及對優(yōu)秀人才的渴求……福利待遇: 1、周末雙休,五險(xiǎn)一金 2、國家法定帶薪休假 3、國家法定節(jié)假日及禮金或禮品 4、多樣的內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì),一對一帶教培養(yǎng) 5、福利體檢、生日賀禮、新婚賀禮、生育賀禮等 6、結(jié)婚紀(jì)念日、重陽節(jié)、兒童節(jié)禮品等 7、高于行業(yè)平均薪酬的薪資 8、視業(yè)績增長情況而發(fā)放的特別獎(jiǎng)勵(lì) 9、每年調(diào)薪及獲得年度特別獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì) 10、工會(huì)活動(dòng)、年度集體旅游 11、部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)以及旅游經(jīng)費(fèi) 12、多姿多彩的主題活動(dòng),豐富多彩的有獎(jiǎng)競技活動(dòng)申請渠道:中文官網(wǎng)網(wǎng)申;招聘網(wǎng)站直接投遞簡歷;對于有意向的候選人,我司將在三個(gè)工作日內(nèi)電話與您聯(lián)系。
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