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美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.服體風險策略制定：深入了解美團生態(tài)業(yè)務模式，挖掘各業(yè)務場景的風險行為和風險特征，構建服體風險體系及運營機制。機制涵蓋制定風險入口、升級、流轉等標準，并對風險進行可視化呈現(xiàn)； 2.服體風險策略運營：持續(xù)監(jiān)測風險態(tài)勢，及時預警各個部分的策略、規(guī)則落地執(zhí)行過程及結果達成的風險，追溯風險發(fā)生源頭，歸集同類風險并復盤分析，制定有效的風險解決方案，推進方案落地并持續(xù)優(yōu)化。 3.服體風險策略產品落地：協(xié)同產研部門推動和跟進風險策略在系統(tǒng)產品的線上化、標準化，實現(xiàn)策略落地，推動產品工具迭代；參與各類風險模型的體系設計和落地應用，持續(xù)跟蹤模型應用效果，提出優(yōu)化建議和改進方案 崗位基本需求 1.本科以上學歷，8年以上運營經驗，有客訴及風險相關行業(yè)、產品運營經歷、數據處理分析能力的經驗優(yōu)先； 2.對風險理解較深，對行業(yè)保持關注和洞見，能夠敏銳的把握政策及風險的動態(tài)變化； 3.熟悉服務行業(yè)交付團隊管理及流程，具備與產研技術團隊溝通協(xié)調的能力； 4.優(yōu)秀的邏輯思維能力與數據敏感性，思路開闊，有創(chuàng)新的想法，能持續(xù)學習； 5.具備良好的職業(yè)道德，認真負責，主動擔當。 崗位亮點 1.和優(yōu)秀的伙伴一起共事，全面提升自身管理能力和業(yè)務能力； 2.全業(yè)務條線/跨平臺事業(yè)，有機會提升多業(yè)務思考的視角和跨業(yè)務溝通的能力； 3.專業(yè)的服務交付體系、客戶/商戶高及時性反饋的要求，讓你在客服領域技能拔尖成為行業(yè)翹楚； 4.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機會成就更好的自己。