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美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬(wàn)商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來(lái)盡情施展。 崗位職責(zé) 1.了解大模型的技術(shù)特點(diǎn)和客服領(lǐng)域的需求痛點(diǎn)，探索大模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。 2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)清晰的探索路徑、產(chǎn)品節(jié)奏及價(jià)值產(chǎn)出，明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值和目標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)大模型在各業(yè)務(wù)線上客服應(yīng)用的需求分析、整體方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品架構(gòu)等工作。 4.負(fù)責(zé)提出各項(xiàng)能力所需的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、工程實(shí)現(xiàn)、交互設(shè)計(jì)需求，并負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)能力的效果指標(biāo)要求。 5.監(jiān)測(cè)產(chǎn)品上線后的效果和用戶反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和改進(jìn)產(chǎn)品功能。 崗位基本需求 1.3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，具備大模型應(yīng)用項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)，有Agent、智能客服、對(duì)話機(jī)器人、IM工具類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解能力，能深入了解客服領(lǐng)域的需求和痛點(diǎn)，將大模型應(yīng)用落地與業(yè)務(wù)需求相結(jié)合。 3.有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理、溝通表達(dá)和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能拿結(jié)果打勝仗。 崗位亮點(diǎn) 塑造未來(lái)，你將主導(dǎo)客服場(chǎng)景大模型應(yīng)用的落地； 專業(yè)深化，你將深度參與美團(tuán)平臺(tái)大模型技術(shù)STL組織； 全局視野，你將了解美團(tuán)所有業(yè)務(wù)差異化的服務(wù)策略；