學歷要求:大學本科
經(jīng)驗要求:3年
崗位職責:
1.負責運營支持、商戶和客戶服務相關工作,確保業(yè)務的順利運行。
2.負責與客戶進行溝通和協(xié)商,了解客戶需求并提供解決方案。
3.負責處理客戶投訴和問題,及時解決并給予客戶滿意的答復。
4.負責客戶關系的維護和管理,建立良好的客戶關系并提供優(yōu)質的服務。
5.協(xié)助上級進行市場調研和競爭分析,提供相關數(shù)據(jù)和報告。
6.參與制定并執(zhí)行銷售計劃,完成銷售目標并提升客戶滿意度。
7.協(xié)助上級進行團隊管理和培訓,提高團隊整體素質和工作效率。
崗位要求:
1.大學本科及以上學歷,相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.擁有3年以上運營支持、商戶或客戶服務經(jīng)驗。
3.具備良好的溝通和協(xié)調能力,能夠與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。
4.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員密切合作,共同完成工作目標。
5.具備較強的問題解決能力和應變能力,能夠應對各種突發(fā)情況。
6.熟練運用辦公軟件和相關工具,具備一定的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
7.具備良好的客戶服務意識和服務態(tài)度,能夠為客戶提供優(yōu)質的服務。
崗位亮點:
1.豐富的運營支持、商戶和客戶服務經(jīng)驗,能夠熟練處理相關工作。
2.提供良好的發(fā)展空間和晉升機會,可以在職業(yè)發(fā)展中獲得更多的成長。
3.參與市場調研和競爭分析,了解行業(yè)動態(tài)并為業(yè)務發(fā)展提供支持。
具備以下優(yōu)先:
1、食堂品類和菜品規(guī)劃;
2、食堂商戶管理機制和流程的建立以及執(zhí)行;
3、每天食堂食安檢查;
4、對接客戶KP。