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住宅物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 合肥肥西縣
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅物業(yè)客服管理
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;
3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;
5. 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;
6. 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;
7. 負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
8. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,45歲以下;
2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識(shí)及高效執(zhí)行力。
注:多個(gè)上班地點(diǎn)可就近分配 職位福利:包吃、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

合肥肥西縣翰林水岸上園

職位發(fā)布者

吳女士/hr

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公司Logo文一地產(chǎn)有限公司
文一投資控股集團(tuán)創(chuàng)立于2004年,搭乘安徽高速發(fā)展的快車,以前瞻性戰(zhàn)略眼光審時(shí)度勢(shì),順勢(shì)而為,多次上演彎道超越奇跡,締造非凡的文一速度。十余年風(fēng)雨兼程,如今的文一,在創(chuàng)始人周文育董事長(zhǎng)帶領(lǐng)下,秉承“文啟心智仁德合一”的核心價(jià)值觀,遵循“跟黨走、不偷稅、不行賄”的九字經(jīng)營(yíng)方針,已發(fā)展成為房地產(chǎn)、建工、餐飲、文旅、物流、建材、物業(yè)、教育、酒業(yè)、傳媒、體育、礦業(yè)、科技(股票代碼:SH600520)等十余產(chǎn)業(yè)多元并舉的大型區(qū)域性投資控股集團(tuán),集團(tuán)總資產(chǎn)近700億元,在職員工6000余人,帶動(dòng)就業(yè)數(shù)萬(wàn)人,連續(xù)多年穩(wěn)居合肥企業(yè)5強(qiáng)、安徽省民營(yíng)企業(yè)10強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)百?gòu)?qiáng)。2018年度集團(tuán)憑借301.19億元營(yíng)業(yè)收入、近20億元納稅金額蟬聯(lián)安徽民企百?gòu)?qiáng)納稅第一、營(yíng)收第二,同時(shí)向社會(huì)公益捐助達(dá)1000余萬(wàn)元,致力美好生活。2019年7月,集團(tuán)子公司合肥瑞墨商業(yè)管理有限公司成功競(jìng)得上海市閔行區(qū)閔行新城優(yōu)質(zhì)地塊,標(biāo)志著文一集團(tuán)正式形成合肥、上海雙總部運(yùn)營(yíng)格局,對(duì)于提升文一在全國(guó)的品牌影響力、加速全國(guó)化布局有著里程碑式的重要意義。文一人以謙卑之心對(duì)待來(lái)之不易的成績(jī),以感恩之心回饋這片熱土和人民。十余年來(lái),文一始終不忘企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),成立文一慈善基金會(huì),通過(guò)各種公益行動(dòng)回報(bào)社會(huì)、造福桑梓,贏得了社會(huì)的尊重與認(rèn)可。積極響應(yīng)習(xí)總書(shū)記號(hào)召,定點(diǎn)幫扶貧困地區(qū)及革命老區(qū);成立安徽最美教師基金,大力支持教育事業(yè);精準(zhǔn)扶貧,成立大病救助專項(xiàng)基金;斥資數(shù)千萬(wàn)對(duì)旗下新老小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)改造,真情回饋廣大業(yè)主。飲水思源,落葉歸根,文一用感恩之心繪就出一幅覆蓋全市、惠及全省的公益地圖?!拔膯⑿闹侨实潞弦弧?,文一用文化啟迪員工的心靈和智慧,用仁義和道德幫助員工成長(zhǎng)與發(fā)展。從無(wú)微不至的關(guān)懷到切實(shí)維護(hù)員工利益,不斷提高員工的工資待遇,制定領(lǐng)先于本土企業(yè)三年的薪酬標(biāo)準(zhǔn);健全黨委、團(tuán)委、工會(huì)等基層組織,定期開(kāi)展黨員紅色之旅、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、國(guó)內(nèi)外旅游考察等企業(yè)文化活動(dòng);建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,為員工的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái),為企業(yè)的騰飛凝聚內(nèi)生動(dòng)力,全面提升員工“家”的歸屬感和幸福感。竹,虛懷有節(jié),堅(jiān)韌遒勁,正是文一精神的高度凝練。文一將一如既往承襲竹的品質(zhì),以海納百川的胸襟氣度,堅(jiān)定“做正、做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做久”的信念,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,腳踏實(shí)地,俯身耕耘,以高度的社會(huì)責(zé)任感,做美好生活服務(wù)商,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大潮中奮勇拼搏,構(gòu)筑“百年老店”終極夢(mèng)想,不斷為中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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