崗位職責(zé):
1、與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系,辨識(shí)、發(fā)現(xiàn)客戶需求,構(gòu)建客戶粘性;
2、達(dá)成管轄片區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)(收費(fèi)率、滿意度、增值創(chuàng)收等);
3、在保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收;
4、協(xié)調(diào)資源,確保客戶的問題得以及時(shí)高效的解決;
5、打造良好的社區(qū)生活體驗(yàn);
6、牽頭完成\主要參與片區(qū)\項(xiàng)目重難點(diǎn)事宜;
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗(yàn):物業(yè)1年以上,其他高品質(zhì)服務(wù)類2年以上經(jīng)驗(yàn);
能力:解決問題的能力、客服意識(shí)、資源協(xié)調(diào)能力、抗壓
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、包住、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、包吃