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工作職責(zé)： 1、品質(zhì)運(yùn)營： 1) 主持所轄項(xiàng)目全面工作； 2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)； 3) 負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 4) 根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)； 2、系統(tǒng)管控： 1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度； 2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制； 3、服務(wù)提升： 1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。 2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤； 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1) 負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性； 2) 負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)目人員工作績效進(jìn)行考核。 任職要求： 1、38歲以內(nèi)，大專學(xué)歷以上； 2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有大型非住物業(yè)項(xiàng)目全階段、全周期管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備輕資產(chǎn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、熟悉國家法律、法規(guī)，物業(yè)行業(yè)法律、法規(guī)、行業(yè)政策及管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有較好理論功底； 5、對物業(yè)管理各階段、環(huán)節(jié)的管理重點(diǎn)、重心有全面的認(rèn)識和把控； 6、持物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，持物業(yè)管理師證書者優(yōu)先； 7、有良好的文案能力，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力； 8、職業(yè)道德良好，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛物業(yè)管理工作。