職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修客訴處理充電服務(wù)汽車?yán)碣r咨詢接待備件管理事故外拓汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)嵐圖汽車服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)接待客戶保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)，保證客戶享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度；
3、主動維護(hù)客戶，處理客戶投訴，提高客戶滿意度；
4、客戶檔案管理；
5、協(xié)助處理其他日常工作。
任職要求：
1、2 年以上汽車 4S 店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照
2、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的條理性、邏輯性；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和計算機(jī)操作能力；
4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
職位福利：節(jié)日福利、績效獎金、員工旅游、五險一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
東營區(qū)萬達(dá)廣場(東營東城店)
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
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東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司企業(yè)簡介企業(yè)使命：共創(chuàng)價值共謀福祉企業(yè)基礎(chǔ)：以人為本合作共贏企業(yè)宗旨：以誠信為道，建百年老店企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造區(qū)域汽車服務(wù)最佳品質(zhì)企業(yè)性質(zhì)：以汽車經(jīng)營為業(yè)主涵蓋汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈綜合發(fā)展的民營企業(yè)，屬集團(tuán)性多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司注冊成立于2007年12月，公司注冊資金1000萬元。為獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)法人單位。公司是東風(fēng)日產(chǎn)在東營地區(qū)授權(quán)的集汽車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店，公司地址位于東營市北二路西首，郝家工貿(mào)發(fā)展基地內(nèi)。企業(yè)占地15畝，公司建筑面積6700平方米。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為東風(fēng)日產(chǎn)B級專營店，為日產(chǎn)汽車東營頂級規(guī)格旗艦店。經(jīng)營產(chǎn)品系列主要為新天籟、奇駿、新騏達(dá)、新軒逸、軒逸經(jīng)典、驪威、逍客、陽光、瑪馳、樓蘭等全系列東風(fēng)日產(chǎn)車型。產(chǎn)品體系寬泛，適用于自家庭到公商務(wù)各種用途。公司具備大型綜合展示廳，及全套先進(jìn)維修檢測綜合設(shè)備。是集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋4S為一體的大型汽車經(jīng)營企業(yè)。公司擁有一支具備先進(jìn)管理理念的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，擁有大量的營銷人才及山東省內(nèi)優(yōu)秀的維修技術(shù)力量。公司以客戶滿意為基礎(chǔ)、客戶感動為標(biāo)準(zhǔn)、客戶忠誠為目標(biāo)為企業(yè)經(jīng)營指針，根據(jù)用戶的需求確定高標(biāo)準(zhǔn)流程化服務(wù)，想用戶之所想，服務(wù)于用戶之所需，開展多元化服務(wù)，人性化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周全的行業(yè)“管家式服務(wù)”，全力打造東營汽車行業(yè)銷售服務(wù)及維修服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。。
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