職位描述
客訴處理嵐圖4S店售后咨詢接待汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)定車客戶協(xié)助合同簽署、資料收集、按揭跟進(jìn)、保險(xiǎn)上牌介紹等
2、負(fù)責(zé)新車交付：策劃交付場景，布置交付場景，完成相關(guān)文件準(zhǔn)備、執(zhí)行新車交付、車輛功能產(chǎn)品介紹、
交付后資料收集歸檔
3、車輛功能操作及產(chǎn)品介紹（含充電操作）
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度和關(guān)系管理，客戶群信息跟進(jìn)回復(fù)，處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、熟練操作 office 等辦公軟件；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)；
4、3 年以上汽車銷售、服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
東營區(qū)嵐圖汽車(東營光達(dá)全功能用戶中心)
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
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東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司企業(yè)簡介企業(yè)使命：共創(chuàng)價(jià)值共謀福祉企業(yè)基礎(chǔ)：以人為本合作共贏企業(yè)宗旨：以誠信為道，建百年老店企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造區(qū)域汽車服務(wù)最佳品質(zhì)企業(yè)性質(zhì)：以汽車經(jīng)營為業(yè)主涵蓋汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈綜合發(fā)展的民營企業(yè)，屬集團(tuán)性多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。東營興達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司注冊成立于2007年12月，公司注冊資金1000萬元。為獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)法人單位。公司是東風(fēng)日產(chǎn)在東營地區(qū)授權(quán)的集汽車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)4S店，公司地址位于東營市北二路西首，郝家工貿(mào)發(fā)展基地內(nèi)。企業(yè)占地15畝，公司建筑面積6700平方米。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為東風(fēng)日產(chǎn)B級專營店，為日產(chǎn)汽車東營頂級規(guī)格旗艦店。經(jīng)營產(chǎn)品系列主要為新天籟、奇駿、新騏達(dá)、新軒逸、軒逸經(jīng)典、驪威、逍客、陽光、瑪馳、樓蘭等全系列東風(fēng)日產(chǎn)車型。產(chǎn)品體系寬泛，適用于自家庭到公商務(wù)各種用途。公司具備大型綜合展示廳，及全套先進(jìn)維修檢測綜合設(shè)備。是集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋4S為一體的大型汽車經(jīng)營企業(yè)。公司擁有一支具備先進(jìn)管理理念的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，擁有大量的營銷人才及山東省內(nèi)優(yōu)秀的維修技術(shù)力量。公司以客戶滿意為基礎(chǔ)、客戶感動為標(biāo)準(zhǔn)、客戶忠誠為目標(biāo)為企業(yè)經(jīng)營指針，根據(jù)用戶的需求確定高標(biāo)準(zhǔn)流程化服務(wù)，想用戶之所想，服務(wù)于用戶之所需，開展多元化服務(wù)，人性化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周全的行業(yè)“管家式服務(wù)”，全力打造東營汽車行業(yè)銷售服務(wù)及維修服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。。
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