職責(zé)一 對(duì)接客戶
工作任務(wù)
熟悉客戶基本情況,及時(shí)宣導(dǎo)最新主材活動(dòng),進(jìn)行客戶邀約、陪同銷售、交款以及參加活動(dòng)進(jìn)行禮品兌按
對(duì)于客訴及時(shí)了解情況,安撫客戶情緒,聯(lián)系廠家為業(yè)主解決主材銷售相關(guān)客訴,并積極處理給出結(jié)果
了解各品牌廠家賣點(diǎn),針對(duì)客戶需求及時(shí)給出建議,輔助業(yè)主完成主材購買達(dá)成配比并盡可能超出配比
職責(zé)二 釘釘使用
工作任務(wù)
針對(duì)個(gè)別“特殊”訂單,不得不進(jìn)行讓利的情況,及時(shí)核實(shí)情況并辦理主材折讓釘釘審批和ERP提交訂單客戶消費(fèi)后累計(jì)一定積分需參加主材活動(dòng)的,有待批情況的,或客戶銀行轉(zhuǎn)賬主材款的,需要提交主材轉(zhuǎn)賬、禮品特批、折現(xiàn)、配送等釘錢
客戶購買主材后,涉及到多退少補(bǔ)以及更換品牌等情況,需要提交退單、倒單的釘釘審批及時(shí)辦理
職責(zé)三:對(duì)接設(shè)計(jì)
工作任務(wù)
根據(jù)節(jié)點(diǎn)任務(wù)對(duì)接設(shè)計(jì)溝通預(yù)存主材額、并了解新簽單客戶情況,聯(lián)合設(shè)計(jì)邀約業(yè)主來購買主材進(jìn)行主材預(yù)存額的消化了解主材分區(qū)銷售目標(biāo)制定分解、跟進(jìn)設(shè)計(jì)師落實(shí)到每一戶客戶以確保達(dá)成目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行主材營銷活動(dòng)方案計(jì)劃、組織、宣導(dǎo),對(duì)于主材廠家活動(dòng)及時(shí)貫宣到設(shè)計(jì)部、定期配合廠家進(jìn)行設(shè)計(jì)部的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)