職位描述
客服
【工作內(nèi)容】（可應(yīng)屆畢業(yè)生）
- 負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，處理客戶訂單及售后服務(wù)問題，確?？蛻魸M意度。
- 及時記錄并反饋客戶意見與建議，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。
- 電話或即時通訊工具與客戶保持有效溝通，解決客戶遇到的各種問題。
- 根據(jù)公司政策和流程處理退貨、換貨等客戶服務(wù)請求，提高客戶滿意度。
- 定期參與培訓(xùn)，提升個人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)客戶。
【任職要求】
- 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地為客戶解決問題。
- 熟悉電子商務(wù)平臺的操作流程，了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
- 具備一定的問題解決能力和應(yīng)變能力，能在壓力下保持冷靜，妥善處理客戶的投訴。
- 工作態(tài)度積極主動，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意接受新事物，持續(xù)學(xué)習(xí)成長。
- 有一定的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
東莞美尼電池塘廈四村沙河路44號
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職位發(fā)布者
東莞市美尼電池有限公司/人事經(jīng)理
立即溝通
東莞市美尼電池有限公司美尼電池是一家專業(yè)生產(chǎn)聚合物電芯和電池PACK的集團(tuán)化公司，在深圳福永、東莞塘廈、東莞謝崗、惠州園洲和湖南岳陽下設(shè)五個生產(chǎn)基地，?產(chǎn)品廣泛應(yīng)用智能穿戴、運(yùn)動手表、電子煙、高端藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙音箱、POS機(jī)、教育機(jī)、品牌行車記錄儀等各種消費(fèi)類電子產(chǎn)品。在業(yè)界享有多年盛譽(yù)，是小型聚合物電池高質(zhì)量的代名詞。?美尼公司配備了10000平方米的廠房和超過200套高科技設(shè)備，?總投資超9000萬人民幣，設(shè)計產(chǎn)能60萬只/天，目前實(shí)際產(chǎn)能約40萬只。美尼公司下設(shè)兩家國家高新技術(shù)企業(yè)，?擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和資深的管理人才，申請授權(quán)的自主知識產(chǎn)權(quán)超過30項(xiàng)，美尼公司在行程記錄用高溫高倍率電池領(lǐng)域擁有多項(xiàng)發(fā)明專利，是行車記錄儀電池的領(lǐng)軍品牌。美尼公司崇尚簡單、科學(xué)的數(shù)字化管理思路，自主開發(fā)的IT系統(tǒng)集成了CRM、ERP、PLM、QMS、MES等功能，致力于打造透明、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹悄芄S，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品和服務(wù)。
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