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急招!客訴處理專(zhuān)員+六險(xiǎn)一金

6000-8000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班汽車(chē)售后客訴專(zhuān)員處理投訴電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、輿情處理專(zhuān)員:
需要有對(duì)接工商聲明書(shū)寫(xiě),媒體客訴對(duì)客協(xié)商安撫得經(jīng)驗(yàn)
二、客訴客服:
1、通過(guò)電話(huà)及時(shí)解決客戶(hù)投訴問(wèn)題;
2、對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)反饋,能夠迅速作出客觀(guān)判斷,并靈活且專(zhuān)業(yè)地處理反饋,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的 同時(shí)保證用戶(hù)滿(mǎn)意度; 3、幫助一線(xiàn)客服處理疑難問(wèn)題并配合客訴運(yùn)營(yíng)反哺業(yè)務(wù)漏點(diǎn);
職位要求:
1、有良好的溝通能力、較強(qiáng)邏輯思維以及一定的客訴處理技巧; 2、有較好得抗壓能力,且需要執(zhí)行力強(qiáng); 3、情緒穩(wěn)定,心態(tài)樂(lè)觀(guān)。 4、有一定客訴處理經(jīng)驗(yàn)。 5、需要大專(zhuān)學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富可降低。 工作時(shí)間:早班9點(diǎn)30--18點(diǎn)30,晚班12點(diǎn)--21點(diǎn)。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)898創(chuàng)新空間-東門(mén)瓜子二手車(chē)

職位發(fā)布者

侯嬌嬌/車(chē)好多人事

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公司Logo金瓜子科技發(fā)展(北京)有限公司
車(chē)好多集團(tuán)是國(guó)內(nèi)汽車(chē)創(chuàng)新零售服務(wù)的領(lǐng)航者,旗下?lián)碛泄献佣周?chē)直賣(mài)網(wǎng)與毛豆新車(chē)網(wǎng)兩大知名品牌,圍繞汽車(chē)全生命周期,為消費(fèi)者提供新車(chē)、二手車(chē)新零售服務(wù),涵蓋交易、評(píng)估檢測(cè)、定價(jià)、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、延保等全方位、高品質(zhì)、便捷化的一站式綜合服務(wù)。車(chē)好多集團(tuán)A輪融資超2.5億美元,B輪融資近6億美元,C輪融資8.18億美元。最新C輪融資由騰訊領(lǐng)投,新加入的投資方包括工銀國(guó)際、云鋒基金、方源資本、GIC、IDG資本、泰合資本;老股東紅杉資本中國(guó)基金、HCAPITAL、DSTGlobal、今日資本、首鋼基金、山行資本追加投資。其中,A輪領(lǐng)投方紅杉中國(guó)已經(jīng)連續(xù)三輪注資車(chē)好多。瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)(guazi.com)于2015年9月27日正式上線(xiàn),首創(chuàng)二手車(chē)直賣(mài)模式,沒(méi)有中間商賺差價(jià),在讓二手車(chē)價(jià)格透明化的同時(shí),將原本由中間環(huán)節(jié)層層加碼產(chǎn)生的差價(jià)讓渡給買(mǎi)賣(mài)雙方,實(shí)現(xiàn)了“賣(mài)家多賣(mài),買(mǎi)家多省”的雙贏(yíng)局面。瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)涵蓋二手車(chē)交易、評(píng)估檢測(cè)、定價(jià)、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、延保等服務(wù)。為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),瓜子二手車(chē)為廣大車(chē)主提供免費(fèi)上門(mén)評(píng)估,邊開(kāi)邊賣(mài),二手車(chē)幫賣(mài),代辦過(guò)戶(hù)等服務(wù);對(duì)車(chē)源進(jìn)行嚴(yán)格限制,建立專(zhuān)業(yè)評(píng)估師團(tuán)隊(duì),并通過(guò)“五查一保機(jī)制”體系,確保買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益。目前,瓜子二手車(chē)服務(wù)覆蓋全國(guó)30個(gè)省市、城市覆蓋超過(guò)200個(gè),金融服務(wù)覆蓋超過(guò)150個(gè)城市。 2017年3月,旗下二手車(chē)新零售業(yè)務(wù)瓜子保賣(mài)啟航;截止2018年1月底,全國(guó)80多個(gè)城市以場(chǎng)地模式開(kāi)通了保賣(mài)業(yè)務(wù),超23個(gè)城市大型瓜子保賣(mài)店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段。毛豆新車(chē)網(wǎng)于2017年9月17日正式上線(xiàn),是一家主打融資租賃模式的新興汽車(chē)新零售平臺(tái)。通過(guò)“0到1成首付開(kāi)新車(chē)”的方式為消費(fèi)者提供低首付、低月供、門(mén)檻低獲貸快、省心省力的新車(chē)交易服務(wù)。目前,毛豆新車(chē)網(wǎng)已與近35個(gè)汽車(chē)品牌商建立合作,合作車(chē)型超150個(gè)。并在長(zhǎng)春、石家莊、成都、東莞、南京、寧波、佛山、武漢等8個(gè)城市建立了線(xiàn)下中心倉(cāng),服務(wù)覆蓋全國(guó)近百個(gè)主流城市;此外還在多地開(kāi)設(shè)了用戶(hù)交付體驗(yàn)店。毛豆新車(chē)網(wǎng)將始終致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)汽車(chē)的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程不斷進(jìn)行升級(jí)改造,重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,全力打造汽車(chē)領(lǐng)域線(xiàn)上服務(wù)+線(xiàn)下體驗(yàn)深度融合的汽車(chē)零售新模式。
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