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更新于 5月15日

急招!客訴處理專員+六險一金

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班汽車售后客訴專員處理投訴電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容: 1、通過電話及時解決客戶投訴問題; 2、對于高風(fēng)險反饋,能夠迅速作出客觀判斷,并靈活且專業(yè)地處理反饋,有效規(guī)避風(fēng)險的 同時保證用戶滿意度; 3、幫助一線客服處理疑難問題并配合客訴運營反哺業(yè)務(wù)漏點; 職位要求: 1、有良好的溝通能力、較強邏輯思維以及一定的客訴處理技巧; 2、有較好得抗壓能力,且需要執(zhí)行力強; 3、情緒穩(wěn)定,心態(tài)樂觀。 4、有一定客訴處理經(jīng)驗。 5、需要大專學(xué)歷,經(jīng)驗豐富可降低。 工作時間:早班9點30--18點30,晚班12點--21點。

工作地點

北京朝陽區(qū)898創(chuàng)新空間-東門瓜子二手車

職位發(fā)布者

侯嬌嬌/車好多人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金瓜子科技發(fā)展(北京)有限公司
車好多集團是國內(nèi)汽車創(chuàng)新零售服務(wù)的領(lǐng)航者,旗下?lián)碛泄献佣周囍辟u網(wǎng)與毛豆新車網(wǎng)兩大知名品牌,圍繞汽車全生命周期,為消費者提供新車、二手車新零售服務(wù),涵蓋交易、評估檢測、定價、汽車金融、保險、延保等全方位、高品質(zhì)、便捷化的一站式綜合服務(wù)。車好多集團A輪融資超2.5億美元,B輪融資近6億美元,C輪融資8.18億美元。最新C輪融資由騰訊領(lǐng)投,新加入的投資方包括工銀國際、云鋒基金、方源資本、GIC、IDG資本、泰合資本;老股東紅杉資本中國基金、HCAPITAL、DSTGlobal、今日資本、首鋼基金、山行資本追加投資。其中,A輪領(lǐng)投方紅杉中國已經(jīng)連續(xù)三輪注資車好多。瓜子二手車直賣網(wǎng)(guazi.com)于2015年9月27日正式上線,首創(chuàng)二手車直賣模式,沒有中間商賺差價,在讓二手車價格透明化的同時,將原本由中間環(huán)節(jié)層層加碼產(chǎn)生的差價讓渡給買賣雙方,實現(xiàn)了“賣家多賣,買家多省”的雙贏局面。瓜子二手車直賣網(wǎng)涵蓋二手車交易、評估檢測、定價、汽車金融、保險、延保等服務(wù)。為了保證買賣雙方優(yōu)質(zhì)的體驗,瓜子二手車為廣大車主提供免費上門評估,邊開邊賣,二手車幫賣,代辦過戶等服務(wù);對車源進行嚴格限制,建立專業(yè)評估師團隊,并通過“五查一保機制”體系,確保買賣雙方權(quán)益。目前,瓜子二手車服務(wù)覆蓋全國30個省市、城市覆蓋超過200個,金融服務(wù)覆蓋超過150個城市。 2017年3月,旗下二手車新零售業(yè)務(wù)瓜子保賣啟航;截止2018年1月底,全國80多個城市以場地模式開通了保賣業(yè)務(wù),超23個城市大型瓜子保賣店進入試營業(yè)階段。毛豆新車網(wǎng)于2017年9月17日正式上線,是一家主打融資租賃模式的新興汽車新零售平臺。通過“0到1成首付開新車”的方式為消費者提供低首付、低月供、門檻低獲貸快、省心省力的新車交易服務(wù)。目前,毛豆新車網(wǎng)已與近35個汽車品牌商建立合作,合作車型超150個。并在長春、石家莊、成都、東莞、南京、寧波、佛山、武漢等8個城市建立了線下中心倉,服務(wù)覆蓋全國近百個主流城市;此外還在多地開設(shè)了用戶交付體驗店。毛豆新車網(wǎng)將始終致力于通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對汽車的生產(chǎn)、流通與銷售過程不斷進行升級改造,重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,全力打造汽車領(lǐng)域線上服務(wù)+線下體驗深度融合的汽車零售新模式。
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