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承擔(dān)某大型系統(tǒng)運(yùn)維保障工作； 參加日常值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄、解答各系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題和政策問(wèn)題，提供在線客服服務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站記錄、網(wǎng)站咨詢，線上回答各系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題，并通過(guò)工單形式給相應(yīng)人員分配運(yùn)維任務(wù)；解決一般技術(shù)問(wèn)題，包括但不限于硬件故障檢測(cè)、軟件安裝升級(jí)、業(yè)務(wù)處理、常見(jiàn)數(shù)據(jù)處理、常用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、軟件操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、讀寫設(shè)備故障排查等。 基本能力要求： 統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),邏輯思維清晰，有親和力；了解電腦的硬件安裝，故障檢測(cè)、分析和處理；熟悉Windows操作系統(tǒng)的安裝，備份，故障分析和處理；熟悉常用辦公軟件的安裝和調(diào)試；了解簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)搭建，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備；有計(jì)算機(jī)軟硬件售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。