職位描述
投訴客服VIP客服有住宿在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)支付寶vip用戶在支付寶使用中產(chǎn)生的用戶咨詢或客訴類問題的處理，包括不限于電話呼入/呼出/在線文字\等方式跟進(jìn)處置好用戶問題，
2、提升vip用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點(diǎn)，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進(jìn)解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生； 用人要求：
1、20周歲以上，大專及以上學(xué)歷
2、打字速度一分鐘要有50-60字，有客服經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇： 無責(zé)底薪2950＋1900保底績(jī)效+1300月度績(jī)效+補(bǔ)貼；綜合收入5000+
作息時(shí)間8點(diǎn)-24點(diǎn)排班輪休，8小時(shí)，月休8天
入職五險(xiǎn)一金，節(jié)假日禮品，法定三薪，年假等應(yīng)有盡有
工作地點(diǎn)
新建區(qū)吾悅廣場(chǎng)(南昌新建店)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海寶山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海勛厚人力資源有限公司勛厚人力是獵聘HRO的業(yè)務(wù)品牌，專注于為企業(yè)提供人才外包、實(shí)習(xí)生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務(wù)業(yè)多年，依托于強(qiáng)大的校園資源、獵聘中高端人才平臺(tái)以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務(wù)結(jié)果。打造全方位的人才外包閉環(huán)，切實(shí)幫助企業(yè)解決用工難題，降低用工成本的同時(shí)，提升企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)成效。對(duì)于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準(zhǔn)匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場(chǎng)可以變得更好。
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