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更新于 5月26日

電商客服【月休六天+提供食宿】

5000-8000元
  • 佛山高明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務
崗位職責: (售前客服) 1、負責店鋪的日常在線回復,通過千牛與顧客聊天; 2、及時、有效、妥善的處理顧客的詢單問題,促成訂單成交; 3、負責發(fā)展維護良好的顧客關系,增加復購率; 4、收集并整理顧客反饋的信息,了解并分析顧客需求,規(guī)劃好顧客服務方案。 (售后客服) 1、及時有效地處理店鋪后臺退款、換貨、發(fā)票等事宜; 2、處理異常物流訂單,跟蹤快遞丟件賠償事宜; 3、妥善處理退換貨、中差評、投訴等,維護店鋪信譽; 4、對訂單進行跟蹤,及時查看并處理發(fā)貨情況(如缺貨、定制等情況導致不能正常發(fā)貨等); 5、做好日常售后回訪,定期整理顧客退換貨原因,做好分析統(tǒng)計并將問題反饋;
任職要求: 1、??埔陨蠈W歷,熱愛電子商務行業(yè),勤奮好學,能吃苦耐勞,有強烈的進取心,主動性高; 2、打字速度45字/分鐘以上; 3、性格活潑開朗,具備良好的溝通能力和團隊合作能力; 4、一年以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

工作地點

佛山高明區(qū)鴻創(chuàng)數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

關靖豪/招聘負責人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo佛山鴻遠電子商務有限公司
佛山樂華鴻遠電子商務有限公司(以下簡稱樂華鴻遠)屬于樂華集團旗下直接控股的電子商務公司;樂華集團成立于1994年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的高品質家居產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化綜合性企業(yè),主要產(chǎn)品有陶瓷潔具、浴缸淋浴房、浴室柜、智能馬桶、瓷磚、櫥柜、衣柜、五金龍頭等。公司在全國擁有10大生產(chǎn)基地(佛山順德、佛山高明、高明更合,肇慶四會、四會龍甫、廣東韶關、佛山三水、江西景德鎮(zhèn)、山東德州、湖北應城),在職員工23000余人。旗下的箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚、法恩莎衛(wèi)浴、法恩莎瓷磚、安華衛(wèi)浴、安華瓷磚在全國乃至全球具有相當高的知名度。其中箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)成為國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)領導品牌,2014年攜手國際鋼琴大師郎朗作為品牌形象代言人。樂華鴻介紹:近年來,電子商務突飛猛進地發(fā)展,樂華鴻遠在集團號召下迅速成立,從2016年年初開始組建團隊,公司總部設立于佛山市高明區(qū),現(xiàn)有員工近200人,擁有2000平方米涵蓋多媒體培訓室、會議室、健身房、臺球室、自有飯?zhí)谩⒖Х仁?、露天吧臺等全新現(xiàn)代化辦公環(huán)境,10000平方米倉儲物流,另與京東集團合作,負責京東云倉的建設,是京東云倉在華南區(qū)授權、認證的首個云倉運營商,位于高明萬方智慧物流園,鄰近廣明高速、佛山一環(huán)延伸線、高明機場,交通便利,擴容倉儲面積可達40000平方米,目前樂華鴻遠主營箭牌、法恩莎、安華廚房衛(wèi)浴等產(chǎn)品,線上渠道銷售,與淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、唯品會、蘇寧易購,拼多多等多家平臺強強合作,實現(xiàn)每年銷量爆發(fā)式增長;是周邊相對規(guī)模較大的電子商務公司。樂華鴻遠是一家平臺型的公司,一直致力于為所有樂華鴻遠人提供實現(xiàn)自我價值的理想平臺,以“不論資歷、以德為先、德才兼?zhèn)洹钡娜瞬庞^廣納賢才,人才不用擔心沒有用武之地,可以依據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢與個人發(fā)展興趣,入職后借助公司提供內(nèi)部競聘機會公平競爭上崗(轉崗),找到合適自己發(fā)展的路徑,同時主張并提供在平臺上自主創(chuàng)業(yè)的機會,一展個人特長與風采。另外,公司根據(jù)營業(yè)額每年還會出資提供委外培訓,優(yōu)秀管理人員更有國外培訓機會。面向未來,佛山樂華鴻遠電子商務有限公司,秉承“開放進取、合作共贏”的價值觀,堅持“勤學、深思、創(chuàng)新、簡單、節(jié)儉、開放、感恩”的發(fā)展理念,將不斷開拓新的市場和領域,也將迎來更多更大的挑戰(zhàn)。我們希望更多有激情、有想法、有故事的人加入;在這里找到更寬闊的舞臺,實現(xiàn)個人成就;與我們一起譜寫樂華鴻遠更輝煌的明天!
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