職位描述
寫字樓實(shí)習(xí)生
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)寫字樓物業(yè)客戶服務(wù)，接待來(lái)訪客戶，解答客戶咨詢。
2. 管理客戶檔案，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理客戶投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決。
4. 負(fù)責(zé)水電充值，各類報(bào)修、服務(wù)跟蹤反饋。
5. 協(xié)助開展各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 一年以上寫字樓或相關(guān)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4. 具備一定的協(xié)調(diào)和組織能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)京師科技大廈-A座
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