雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
機(jī)械設(shè)備自動(dòng)化設(shè)備電梯設(shè)備商務(wù)銷售客戶滿意度提升重大投訴或危機(jī)事件率
崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)管理：處理客戶投訴、客戶滿意度提升、客戶服務(wù)流程優(yōu)化。
2、團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)考核、績(jī)效目標(biāo)制定。
3、服務(wù)數(shù)據(jù)分析：客戶反饋數(shù)據(jù)分析、服務(wù)報(bào)告生成、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)。
4、技術(shù)支持：產(chǎn)品故障診斷、維修方案制定、服務(wù)響應(yīng)效率。
5、服務(wù)商管理：生態(tài)資源建設(shè) 任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀可放寬學(xué)歷;
2、2年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)、售后管理、營(yíng)銷等崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、1年以上水務(wù)、電梯、制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)執(zhí)行力，溝通協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)、多任務(wù)處理能力、抗壓能力等
工作地點(diǎn)
泛悅城寫字樓-T2武漢市洪山區(qū)洪山大道泛悅城寫字樓T2棟17層
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厲萍/人事經(jīng)理
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威派格
上海威派格智慧水務(wù)股份有限公司（股票代碼：603956），秉承“用心于水綠色未來”的企業(yè)使命，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心理念，依托“智能硬件+專業(yè)軟件+水務(wù)平臺(tái)+行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+全面服務(wù)”的五位一體綜合能力，為客戶提供產(chǎn)品領(lǐng)先的“供排凈治”全場(chǎng)景解決方案。涵蓋水源地、智慧化水廠、城市管網(wǎng)調(diào)度、漏損產(chǎn)銷差管控、二次供水、直飲水、農(nóng)村供水、水利信息化、老舊小區(qū)供水改造、營(yíng)收客服等全流程領(lǐng)域，致力于成為水務(wù)水利客戶值得信賴的合作伙伴。公司以“引領(lǐng)中國(guó)智慧水務(wù)發(fā)展”為企業(yè)愿景，以“用心于水綠色未來”為企業(yè)使命，堅(jiān)持陽(yáng)光正派的企業(yè)文化，秉承嚴(yán)謹(jǐn)甚至苛刻的工業(yè)精神，保持與國(guó)內(nèi)國(guó)際前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)與交流，持續(xù)創(chuàng)新的進(jìn)行綜合性供水方案的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)，為客戶提供多層次價(jià)值，經(jīng)過多年對(duì)自身理念及模式的堅(jiān)持威派格已經(jīng)成為客戶可信賴的專業(yè)的智慧供水合作伙伴。威派格核心業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)的工業(yè)制造基礎(chǔ)之上引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念，進(jìn)行二次供水設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行智慧供水管理平臺(tái)系統(tǒng)的研發(fā)、搭建和運(yùn)維，既保障了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量及效率，又提升了用戶的節(jié)能及高效運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)，威派格還發(fā)揮專注服務(wù)水行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，致力于為國(guó)內(nèi)水務(wù)企業(yè)提供更多價(jià)值鏈延伸服務(wù)，借助于數(shù)字化工廠的研發(fā)生產(chǎn)能力，形成從水源地到水龍頭的全流程綜合解決方案，以合作共贏的創(chuàng)新商業(yè)模式推進(jìn)水務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈落地，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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