雇員點評標簽
職位描述
機械設備自動化設備電梯設備商務銷售客戶滿意度提升重大投訴或危機事件率
崗位職責:
1、客戶服務管理：處理客戶投訴、客戶滿意度提升、客戶服務流程優(yōu)化。
2、團隊管理：團隊搭建、培訓考核、績效目標制定。
3、服務數(shù)據(jù)分析：客戶反饋數(shù)據(jù)分析、服務報告生成、數(shù)據(jù)驅(qū)動改進。
4、技術支持：產(chǎn)品故障診斷、維修方案制定、服務響應效率。
5、服務商管理：生態(tài)資源建設 任職要求:
1、大學本科及以上學歷，特別優(yōu)秀可放寬學歷;
2、2年以上運維經(jīng)驗、客戶服務、售后管理、營銷等崗位相關經(jīng)驗;
3、1年以上水務、電梯、制造業(yè)等相關行業(yè)經(jīng)驗
4、具備良好的客戶服務意識，強執(zhí)行力，溝通協(xié)調(diào)能力要強、多任務處理能力、抗壓能力等
工作地點
泛悅城寫字樓-T2武漢市洪山區(qū)洪山大道泛悅城寫字樓T2棟17層
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職位發(fā)布者
厲萍/人事經(jīng)理
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威派格
上海威派格智慧水務股份有限公司（股票代碼：603956），秉承“用心于水綠色未來”的企業(yè)使命，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心理念，依托“智能硬件+專業(yè)軟件+水務平臺+行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+全面服務”的五位一體綜合能力，為客戶提供產(chǎn)品領先的“供排凈治”全場景解決方案。涵蓋水源地、智慧化水廠、城市管網(wǎng)調(diào)度、漏損產(chǎn)銷差管控、二次供水、直飲水、農(nóng)村供水、水利信息化、老舊小區(qū)供水改造、營收客服等全流程領域，致力于成為水務水利客戶值得信賴的合作伙伴。公司以“引領中國智慧水務發(fā)展”為企業(yè)愿景，以“用心于水綠色未來”為企業(yè)使命，堅持陽光正派的企業(yè)文化，秉承嚴謹甚至苛刻的工業(yè)精神，保持與國內(nèi)國際前沿技術的學習與交流，持續(xù)創(chuàng)新的進行綜合性供水方案的研發(fā)、生產(chǎn)與服務，為客戶提供多層次價值，經(jīng)過多年對自身理念及模式的堅持威派格已經(jīng)成為客戶可信賴的專業(yè)的智慧供水合作伙伴。威派格核心業(yè)務在傳統(tǒng)的工業(yè)制造基礎之上引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念，進行二次供水設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務，同時進行智慧供水管理平臺系統(tǒng)的研發(fā)、搭建和運維，既保障了設備運行維護的質(zhì)量及效率，又提升了用戶的節(jié)能及高效運營能力。同時，威派格還發(fā)揮專注服務水行業(yè)的經(jīng)驗優(yōu)勢，致力于為國內(nèi)水務企業(yè)提供更多價值鏈延伸服務，借助于數(shù)字化工廠的研發(fā)生產(chǎn)能力，形成從水源地到水龍頭的全流程綜合解決方案，以合作共贏的創(chuàng)新商業(yè)模式推進水務企業(yè)價值鏈落地，為客戶創(chuàng)造價值。
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