職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶來(lái)電咨詢，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
2、及時(shí)更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄，與客戶保持良好的溝通；
3、負(fù)責(zé)電call數(shù)據(jù)回訪，分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，整理客群意見，定期輸出數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)等。
工作地點(diǎn)
大連西崗區(qū)東風(fēng)本田汽車(萬(wàn)象東怡特約銷售服務(wù)店)
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李想/人事經(jīng)理
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大連保稅區(qū)華通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司大連保稅區(qū)華通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司，是經(jīng)一汽豐田有限公司資格認(rèn)證特許授權(quán)的一汽豐田品牌大連地區(qū)經(jīng)銷商，是集整車銷售、汽車維修、純正零件供應(yīng)、信息咨詢服務(wù)四位一體的專業(yè)4S服務(wù)中心。大連保稅區(qū)華通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司嚴(yán)格按照一汽豐田公司全球統(tǒng)一規(guī)范，設(shè)計(jì)與建設(shè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化廠區(qū)。內(nèi)設(shè)寬敞明亮的現(xiàn)代化汽車展示廳；具備溫馨舒適的客戶休息室；配備布局合理的維修廠房、國(guó)際先進(jìn)水平的設(shè)備裝置；具備原廠純正汽車配件、具有貨源充足的配件儲(chǔ)備；擁有技藝精湛的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，采用一汽豐田汽車先進(jìn)的維修技術(shù)與科學(xué)的管理模式，為廣大客戶提供盡善盡美的最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保稅區(qū)華通豐田是按照國(guó)際慣例經(jīng)營(yíng)完整的品牌系列服務(wù)，即一汽豐田4S服務(wù)，4S的特色就是為用戶提供售前、售中、售后一條龍貼心服務(wù)。我們主要側(cè)重于提高企業(yè)知名度及商業(yè)信譽(yù)，鞏固老客戶、開發(fā)新客源。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式、精良的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備，是我們公司完成發(fā)展、成功、卓越經(jīng)營(yíng)軌跡的強(qiáng)有力保障.
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