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工作職責(zé) 1. 團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)達(dá)成 - 負(fù)責(zé)組建、管理和培訓(xùn)電銷團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行； - 分解公司銷售目標(biāo)，制定階段性業(yè)績(jī)計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成； - 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)每日/周/月KPI（如通話量、轉(zhuǎn)化率、成單率等），及時(shí)優(yōu)化策略。 2. 銷售策略與流程優(yōu)化 - 梳理電銷流程，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)及客戶跟進(jìn)方案，提升轉(zhuǎn)化效率； - 分析客戶畫像及市場(chǎng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略和資源分配； - 解決客戶異議，處理復(fù)雜訂單問(wèn)題，保障客戶滿意度。 3. 培訓(xùn)與人才發(fā)展 - 負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、銷售技巧輔導(dǎo)及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)； - 通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤、錄音分析等方式提升團(tuán)隊(duì)整體能力； - 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造積極競(jìng)爭(zhēng)氛圍，降低人員流失率。 4. 跨部門協(xié)作 - 與市場(chǎng)部、客服部、產(chǎn)品部協(xié)作，優(yōu)化客戶資源分配及服務(wù)流程； - 定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、問(wèn)題及改進(jìn)建議。 任職資格 1. 基本要求 - 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 3年以上電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； - 熟悉電話銷售全流程，精通CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、BI工具）。 2. 核心能力 - 目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成高業(yè)績(jī)目標(biāo)； - 具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力和問(wèn)題解決能力； - 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)方案。 3. 其他 - 有金融、教育、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等高轉(zhuǎn)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； - 具備從0到1搭建電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 我們提供： - 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資：底薪+團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金+超額提成； - 完善的培訓(xùn)體系及清晰的晉升通道（主管→經(jīng)理→總監(jiān)）； - 五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假等員工福利； - 年輕化團(tuán)隊(duì)氛圍，開放包容的企業(yè)文化