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崗位職責(zé)： 1、與研發(fā)、品管和供應(yīng)鏈等部門溝通合作，為產(chǎn)品的優(yōu)化和開發(fā)過程提供服務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息； 2、開發(fā)、驗(yàn)證及使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具，為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術(shù)支持； 3、產(chǎn)品的實(shí)施方案規(guī)劃、安裝調(diào)試、客戶培訓(xùn)及系統(tǒng)驗(yàn)收交付，對(duì)過程中的問題進(jìn)行監(jiān)控、診斷分析和總結(jié)反饋； 4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障情況，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并征求客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、主動(dòng)關(guān)懷客戶，提供配件供應(yīng)和服務(wù)產(chǎn)品的銷售； 6、準(zhǔn)備、生成和分析與服務(wù)相關(guān)的各類報(bào)告并做統(tǒng)計(jì)管理。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子電氣、光熱、材料學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、能以英語作為工作語言對(duì)接海外客戶，聽說讀寫技能熟練； 3、兩年以上接觸客戶類的工作經(jīng)驗(yàn)，有工程機(jī)械行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生； 4、擁有良好的溝通和表達(dá)能力，對(duì)3D行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 5、適應(yīng)國內(nèi)外出差，具備良好的承壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有較強(qiáng)的自我管理能力，善于解決問題并總結(jié)； 6、熟練使用Microsoft Office和CAD等辦公軟件。