主要職責(zé):
* 負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量事務(wù),處理客戶投訴和問(wèn)題,并確保問(wèn)題得到及時(shí)解決;
* 分析客戶數(shù)據(jù),識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題,并提出解決方案,以提高客戶滿意度;
* 支持客戶質(zhì)量流程優(yōu)化,確保客戶質(zhì)量合理要求的滿足;
* 協(xié)調(diào)和管理各部門(mén)之間的客戶溝通,確??蛻粜枨蟮玫接行M足;
* 與公司領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)溝通,以確??蛻糍|(zhì)量問(wèn)題得到有效處理,并提出改進(jìn)建議;
* 協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目前后期質(zhì)量問(wèn)題處理,包括客戶特殊要求的識(shí)別,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
職位要求:
* 大學(xué)本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
* 3年以上客戶質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn),有豐富的客戶事務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
* 熟悉客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
* 具備基本的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用質(zhì)量管理工具和方法;
* 良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,能夠以清晰的語(yǔ)言描述客戶問(wèn)題;
* 能夠適應(yīng)工作中的壓力,具備良好的抗壓能力和解決問(wèn)題能力;
* 能夠適應(yīng)出差。