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更新于 6月5日

自如客服專員(正編、內(nèi)勤!五險一金無責(zé))

5000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 五險一金
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資
  • 實力大公司

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】 面對自如客云接入,純客服。70%文字,30%外呼客服 1、通過在線接入、SR系統(tǒng)工單的立單流轉(zhuǎn)或跟進(jìn)回訪的工作模式,處理和解決客戶租期類遇到的各種問題; 2、協(xié)調(diào)公司其他部門的資源,保證用戶提出的問題得到快速響應(yīng)與專業(yè)的處理; 3、接入為7*24H服務(wù)時間,排班工作制,8:00-24:00分4個主要班次排班,另1個大夜班次輪值; 4、上班時間:早/18:00-17:00/早班9:00-18:00/晚班13:00-22:00/小夜15:00-24:00/大夜23:00-8:00/大夜A22:00-8:00,班次隨業(yè)務(wù)情況微調(diào); 【要求】 1、統(tǒng)招??茖W(xué)歷及以上; 2、普通話相對標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)的溝通與邏輯能力; 3、較強的客服抗壓能力,能快速適應(yīng)變化的能力,認(rèn)同自如文化與價值觀; 【薪資】 剛?cè)肼殶o責(zé)底薪4500起+績效基數(shù)1000(績效系數(shù)0.4-1.8倍)綜合薪資5K-7K。

工作地點

成都武侯區(qū)茂業(yè)中心-C座13層

職位發(fā)布者

劉女士/人事專員

今日活躍
立即溝通
公司Logo北京自如住房租賃有限公司公司標(biāo)簽
【關(guān)于自如】北京自如住房租賃有限公司(以下簡稱自如)是一家提供高品質(zhì)居住生活服務(wù)的國際化科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年,自如業(yè)務(wù)已入駐8個國家和地區(qū)、覆蓋全球100余個城市?;趯Α凹摇钡睦斫夂头e累,自如已發(fā)展為提供買賣、租賃、智能家裝、生活服務(wù)等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務(wù)的平臺型公司。【自如產(chǎn)品與服務(wù)】面對國內(nèi)用戶,自如提供包含房屋租賃、二手房買賣、房屋裝修、家庭服務(wù)等業(yè)務(wù),擁有自如租房、自如美家二手房、智愛家、自如家服等業(yè)務(wù)品牌。面對國際用戶,自如提供海外租房業(yè)務(wù),擁有自如比鄰ZABIT品牌。自如租房是中國領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺,業(yè)務(wù)開始于2011年,目前管理房源近100萬間,獲得近百萬業(yè)主、500萬次租客的選擇。在中國北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個城市,及全球8個國家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務(wù)。自如租房旗下?lián)碛邪ê献狻⒄?、心舍、曼舍等分散式居住產(chǎn)品,自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品?!咀匀缥幕孔匀鐖F(tuán)隊希望將自如打造成一種生活方式,積極倡導(dǎo)陽光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰,也是可以分享生活理想的朋友。自如團(tuán)隊信奉簡單公平、快速激情的團(tuán)隊文化,積極倡導(dǎo)品質(zhì)是生命的核心價值觀;并切實在團(tuán)隊、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提升上持續(xù)投入,將客戶口碑作為年度關(guān)鍵詞指導(dǎo)全年的工作總體目標(biāo)。【自如News】- 2025 GP3C增長年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024質(zhì)變增長年自如已入駐8個國家和地區(qū),覆蓋81個城市,累計服務(wù)百萬業(yè)主、500萬租客,是中國最大的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺自如正式開啟國際化租房業(yè)務(wù),建立國際租房平臺“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開放日”自如憑借用戶點贊成功創(chuàng)造中國長租機(jī)構(gòu)首個吉尼斯世界記錄- 2022自如產(chǎn)品增益年市場化家裝“智愛家”APP上線自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產(chǎn)品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質(zhì)住宅公寓服務(wù)商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶年推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品-自如里收購業(yè)內(nèi)集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人,平均年齡25.3歲,管理房屋資產(chǎn)超80萬間,服務(wù)自如客突破200萬人- 2018年1月完成40億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本中國基金、騰訊領(lǐng)投- 2017年先后開拓杭、南、成、廣、武、津六城,全國九城布局自如被獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等招聘主流媒體評為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐典范”榮譽稱號,發(fā)展歷程被清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中國工商管理案例中心作為市場營銷案例用于MBA教學(xué)。自如上海團(tuán)隊正式起航,開啟全國化進(jìn)程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計劃“海燕計劃”自如APP 1.0上線,租房進(jìn)入移動時代- 2012年自如實現(xiàn)100多項產(chǎn)品升級第一棟集中式青年服務(wù)公寓登場- 2011年自如成立,一客一鎖、一房一價
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