職位描述
QECQEvoc客戶端質(zhì)量客訴電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造專用設(shè)備制造
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶投訴問題的管理工作，組織相關(guān)業(yè)務(wù)方對投訴問題進(jìn)行復(fù)盤，并監(jiān)控措施落地的有效性；
2.負(fù)責(zé)客戶聲音（VOC）的管理工作，與銷售、客服等部門對接，識別客戶聲音中的抱怨點(diǎn)，推動相關(guān)組織快速處理，并監(jiān)控處理結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的開展與實(shí)施，并與相關(guān)業(yè)務(wù)方形成滿意度提升專項，持續(xù)提升客戶滿意度；
4.持續(xù)優(yōu)化客戶投訴、客戶聲音、客戶滿意度相關(guān)管理機(jī)制；
5.其他臨時安排工作。
任職資格
1. 理工科專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷；
2. 6年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具備豐富的客戶端質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)（半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先）；
3. 具有結(jié)構(gòu)化思維，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4. 有大局觀，具有團(tuán)隊精神、敢于挑戰(zhàn)。
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工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)馬駒橋(公交站)
入職公司信息
- 入職公司: 北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司
- 公司地址: 北京通州區(qū)馬駒橋(公交站)馬駒橋(公交站)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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