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一、崗位職責(zé) 1. 運(yùn)營(yíng)策略制定 - 制定家裝門窗業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，包括線上/線下渠道拓展、品牌推廣、客戶轉(zhuǎn)化及留存策略； - 分析行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提升市場(chǎng)份額。 2. 團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)及考核，對(duì)部門年度績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)； - 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈等部門，確保項(xiàng)目高效落地。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 - 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶滿意度），定期輸出分析報(bào)告； - 通過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程及產(chǎn)品方案。 4. 資源整合與成本控制 - 控制家裝運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)經(jīng)理效益負(fù)責(zé)； - 開拓異業(yè)合作資源（如物業(yè)公司、家居品牌），提升業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。 5. 客戶體驗(yàn)優(yōu)化 - 監(jiān)督售前咨詢、設(shè)計(jì)交付、施工驗(yàn)收全流程，處理重大客訴問題； - 建立客戶服務(wù)體系，提升口碑與復(fù)購率。 6. 品牌推廣與營(yíng)銷 - 策劃線上線下營(yíng)銷活動(dòng)（如展會(huì)、直播、招商），擴(kuò)大品牌影響力； - 優(yōu)化官網(wǎng)、APP、社交媒體等數(shù)字化渠道的運(yùn)營(yíng)效果。 二、任職資格 1. 教育背景 -本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) -5年以上家裝門窗/家居行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝修全流程（設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈）； -有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與資源整合。 3. 核心技能 -專業(yè)能力：精通家裝門窗行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具備市場(chǎng)分析、用戶畫像、成本管控能力； -工具能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、Tableau）、CRM系統(tǒng)； - 軟技能：邏輯清晰，抗壓能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維與商業(yè)敏感度。 4、有經(jīng)銷商招商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。