職位描述
物業(yè)管理
崗位職責
1、計劃管理：編制項目服務(wù)年度及月度工作計劃，并推進落實執(zhí)行定期組織召集項目工作溝通會議，跟進各項計劃進展，并及時解決管理過程中遇到的問題及難點，共同研討服務(wù)品質(zhì)提升方案及策略、措施。
2、費用管理：組織并跟進各項計劃進展，及時解決管理過程中遇到的問題及難點，共同研討服務(wù)品質(zhì)提升方案及策略、措施合理規(guī)劃和控制各項費用支出，及時收取項目服務(wù)費/物業(yè)費或項目酬金，保證項目盈利率；
3、項目人事行政管理：監(jiān)督執(zhí)行公司各項人事行政管理政策、制度在本項目的落實情況，并根據(jù)項目實際情況提出合理的改進或調(diào)整意見建議合理調(diào)配項目人力資源，努力實現(xiàn)人崗匹配、人盡其才，組織規(guī)劃項目級培訓工作；建立良好的員工關(guān)系及組織氛圍，增強項目團隊的凝聚力和員工歸屬感；
4、服務(wù)管理：根據(jù)公司管理要求及相關(guān)規(guī)定、制度，組織編制各項項目服務(wù)管理程序、流程及規(guī)章制度，經(jīng)公司審核批準后貫徹執(zhí)行；定期與甲方進行溝通，認真聽取甲方對項目服務(wù)的意見和要求，并采取措施進行改進優(yōu)化；監(jiān)管項目各承包商的工作質(zhì)量；處理客戶日常投訴及客戶服務(wù)管理事宜；不定期執(zhí)行項目的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決；處理項目內(nèi)的一切突發(fā)事件；
5、建立并維護客戶關(guān)系：采取多種措施和方式，積極向甲方推介公司服務(wù)理念、模式及標準，并努力獲得甲方的認可和支持，為項目各項工作的開展及公司與甲方建立長期的合作關(guān)系創(chuàng)造良好的環(huán)境；與外部政府部門建立和維系良好的溝通合作管理，為項目管理構(gòu)建寬松的外部環(huán)境；
6、維護本項目環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實施；
7、配合公司各部門工作要求的落實；
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求
1、教育程度：大專及以上學歷；
2、工作經(jīng)驗：10年以上同領(lǐng)域工作經(jīng)驗，5年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗；
3、特殊知識：（職稱、執(zhí)業(yè)資格證書等）：注冊物業(yè)管理師；項目負責人證書；
4、工作技能：熟悉物業(yè)法規(guī)等相關(guān)知識；熟悉物業(yè)項目管理內(nèi)容及流程；掌握相關(guān)管理知識，精通物業(yè)項目投標及物業(yè)公司運作管理模式；有扎實的物業(yè)工程專業(yè)知識技能；對行業(yè)和各專業(yè)知識有廣泛而深入的了解；
5、其他能力：對物業(yè)管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；具備較好溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能 力；人際關(guān)系良好，具備很強的責任感和事業(yè)心；較高的敏感度及一定的判斷能力；具備較強的計劃管理、監(jiān)督執(zhí)行、團隊領(lǐng)導與人際溝通能力；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
工作地點
保定雄縣雄安高新區(qū)創(chuàng)新孵化器
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職位發(fā)布者
常先生/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
中旅物業(yè)管理(北京)有限公司中旅物業(yè)管理（北京）有限公司，隸屬中國旅游集團投資和資產(chǎn)管理有限公司，受中旅資產(chǎn)委托負責在京物業(yè)項目的資產(chǎn)管理和物業(yè)服務(wù)，已在商業(yè)物業(yè)運營管理和服務(wù)行業(yè)耕耘十余載，擁有一支專業(yè)化的經(jīng)營團隊，為所管項目提供了高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)在管物業(yè)項目15個（含三亞海棠灣免稅城二期項目）、管理面積30萬m2，涵蓋寫字樓、商業(yè)綜合體、酒店、醫(yī)院、餐飲等多種物業(yè)類型。中旅物業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS1B001職業(yè)健康安全管理體系的認證，是中國物業(yè)管理協(xié)會和北京市物業(yè)管理協(xié)會的會員單位。公司借力中物協(xié)、北物協(xié)的資源優(yōu)勢，積極“走出去”，同步行業(yè)發(fā)展，與市場接軌，鍛造了高水平的運營管理能力和高標準的服務(wù)品質(zhì)。
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