工作內(nèi)容
通過熱線+郵件的形式,受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù),理解客戶訴求,幫助買賣家協(xié)商解決方案,最終獨(dú)立做出公平公正的判責(zé),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺糾紛處理服務(wù)體驗(yàn)
任職要求
-本科以上學(xué)歷,英語水平CET6以上,可以使用英文外呼
-積極樂觀,良好的客戶服務(wù)意識及心態(tài)
-學(xué)習(xí)能力、驅(qū)動力強(qiáng)
福利待遇
-入職即購買五險一金(不中斷)
-有環(huán)境優(yōu)美的宿舍提供(距離工作地點(diǎn)步行5分鐘)
-各種補(bǔ)貼待遇不落下
-帶薪年假及法定假期;
-每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品;
-多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個人提升計(jì)劃;
-良好晉升機(jī)會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升