職位描述
售前客服售后客服全白班英語英語四級電子商務
【崗位職責】
1.通過在線+郵件形式,受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴
2.處理客戶售前、售中、售后問題（催發(fā)貨/到貨，跟蹤物流，處理配件不符等等）
3.通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求
4.對異常問題進行及時反饋
【崗位要求】
1.大專以上學歷（不接受實習生），基礎(chǔ)英語讀寫能力，CET-4或以上，有相關(guān)跨境/客服經(jīng)歷優(yōu)先
2.有較強的解決問題的能力、較強的客戶服務意識；
3.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內(nèi)容；
工作時間：
班次8:30-17:30，雙休但不固定周末
* 綜合穩(wěn)定5-5.5K，入職即買五險一金
*公司提供帶薪崗前培訓
*提供住宿，電梯小區(qū)房（4人間），人臉識別進出
*準時發(fā)薪，工作環(huán)境舒適
公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃
1.縱向發(fā)展：客服專員——客服組長——項目主管——項目經(jīng)理——項目總監(jiān)
2.橫向發(fā)展：行政文員 / 項目風險 / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓專員
工作地點
佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座6樓
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職位發(fā)布者
廖女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調(diào)研、訂單處理、售后服務、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術(shù)服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎、服務外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
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