職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)無銷售性質(zhì)電話客服售后客服售前客服酒店管理酒店投訴處理電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿
入職時(shí)間：2.6、2.13或2.20 （可自選）
酒店平臺(tái)電話客服崗【無銷售性質(zhì)，辦公室上班】
工作內(nèi)容：
通過電話溝通（公司提供座機(jī)）的形式，為客戶處理酒店訂單問題，提供相應(yīng)的訂房、退房等業(yè)務(wù)咨詢或投訴服務(wù)；
排班時(shí)間：
最早：8:00-17:00
最晚：15:00-24:00（享額外晚班津貼）
有少量通宵班（享額外通宵津貼）
根據(jù)運(yùn)營需求排班，8小時(shí)/天，周一到周日內(nèi)輪休2天，可溝通調(diào)休
要求：
1、大專及以上學(xué)歷（需提供畢業(yè)證）
2、半年或以上客服經(jīng)驗(yàn)（有大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)為佳)
薪資：
無責(zé)3000+全勤200+月度獎(jiǎng)金600-1000，綜合
3.8k-4k，經(jīng)驗(yàn)豐富可達(dá)4.5k
福利待遇（豐富優(yōu)厚）：
1、社會(huì)保障：五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療
保險(xiǎn)、生育、住房公積金）
2、培訓(xùn)體系：專人指導(dǎo)、帶薪培訓(xùn)
3、假期福利：帶薪年假，帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、
喪假等
4、工作福利：全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、節(jié)日禮
物、團(tuán)建活動(dòng)等
5、餐飲便利：公司飯?zhí)糜形⒉t和冰箱，公司附近有各類特色餐館，任君選擇
6、住宿便利：公司提供住宿（小區(qū)住房，進(jìn)出安全，宿舍走路10分鐘到公司），附近有出租房，價(jià)格實(shí)惠
7、娛樂便利：公司樓下就是綠島廣場，附近有濕地公園，靠近智慧新城，祖廟，南風(fēng)古灶等景點(diǎn)。臨近地鐵站、公交車站，交通方便
8、年度調(diào)薪：每年至少有1次調(diào)薪機(jī)會(huì)
9、晉升機(jī)制：公平公正透明的晉升制度，職能崗方向or管理崗方向
10、工作氛圍：輕松良好，主要由90后組建而成，團(tuán)隊(duì)年輕旦充滿活力
職位福利：包住、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、彈性工作、員工食堂、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
廣東省佛山市禪城區(qū)科洋東路與禪港路交叉口東約140米八樓
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職位發(fā)布者
曾女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運(yùn)營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運(yùn)營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓(xùn)等多語種服務(wù)，并擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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