職位描述
普通話標準流利危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質電話客服售后客服售前客服酒店管理酒店投訴處理電子商務互聯(lián)網(wǎng)酒店/民宿
入職時間：2.6、2.13或2.20 （可自選）
酒店平臺電話客服崗【無銷售性質，辦公室上班】
工作內容：
通過電話溝通（公司提供座機）的形式，為客戶處理酒店訂單問題，提供相應的訂房、退房等業(yè)務咨詢或投訴服務；
排班時間：
最早：8:00-17:00
最晚：15:00-24:00（享額外晚班津貼）
有少量通宵班（享額外通宵津貼）
根據(jù)運營需求排班，8小時/天，周一到周日內輪休2天，可溝通調休
要求：
1、大專及以上學歷（需提供畢業(yè)證）
2、半年或以上客服經(jīng)驗（有大型呼叫中心經(jīng)驗為佳)
薪資：
無責3000+全勤200+月度獎金600-1000，綜合
3.8k-4k，經(jīng)驗豐富可達4.5k
福利待遇（豐富優(yōu)厚）：
1、社會保障：五險一金（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療
保險、生育、住房公積金）
2、培訓體系：專人指導、帶薪培訓
3、假期福利：帶薪年假，帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、
喪假等
4、工作福利：全勤獎、績效獎金、年終獎、節(jié)日禮
物、團建活動等
5、餐飲便利：公司飯?zhí)糜形⒉t和冰箱，公司附近有各類特色餐館，任君選擇
6、住宿便利：公司提供住宿（小區(qū)住房，進出安全，宿舍走路10分鐘到公司），附近有出租房，價格實惠
7、娛樂便利：公司樓下就是綠島廣場，附近有濕地公園，靠近智慧新城，祖廟，南風古灶等景點。臨近地鐵站、公交車站，交通方便
8、年度調薪：每年至少有1次調薪機會
9、晉升機制：公平公正透明的晉升制度，職能崗方向or管理崗方向
10、工作氛圍：輕松良好，主要由90后組建而成，團隊年輕旦充滿活力
職位福利：包住、績效獎金、五險一金、帶薪年假、彈性工作、員工食堂、轉崗/輪崗機會、團隊氣氛活潑
工作地點
廣東省佛山市禪城區(qū)科洋東路與禪港路交叉口東約140米八樓
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職位發(fā)布者
曾女士/招聘經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
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