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更新于 5月27日

海外客戶主管

7000-10000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

集裝箱貿易租賃貿易/進出口
l 職位概要: 負責集裝箱租賃業(yè)務的銷售、客戶關系管理工作。 l 工作內容: (一) 負責集裝箱租賃業(yè)務的銷售工作,包括準確、及時地回復、辦理、協(xié)調、處理售前、售中、售后的相關工作。 1. 售前工作:個別合同達成前的工作(訂單的索取與深度開發(fā)) (1) 客戶的訂單爭?。合蚩蛻舭l(fā)送宣傳冊/庫存表/報價單等宣傳資料;平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡協(xié)調,隨時了解客戶需求動態(tài)與變化,挖掘客戶潛在需求,做好深度開發(fā),收集訂單意向或訂單。 (2) 答復客戶對產品、服務及相關庫存、價格的咨詢,了解客戶對產品及服務在數量、質量、時效等方面的要求。 (3) 針對客戶需求提供解決方案和報價,管理相關商機,根據公司的銷售政策、風控政策、職位權限、分工等與客戶協(xié)商合作條件。 2. 售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(訂單執(zhí)行的跟進) (1) 客戶訂單的接受、確認、歸檔、錄入,個別合同的簽約辦理,呈送上級主管審查確認,歸檔至ERP訂單附件,向庫管部下達出庫/移庫工單。 (2) 跟蹤訂單的審批確認,跟蹤相關部門按合同約定履約操作。協(xié)調履約操作過程中的相關問題,確保公司按合同履約;對可能造成公司違約的問題,應及時向上級匯報。 3. 售后工作:交貨后的工作(收款與穩(wěn)定客戶工作) (1) 負責按合同約定向客戶收費及退費結算,包括租金、補貼、超期日租金、超期堆存費、客戶應承擔的修箱費等。 (2) 就超期未還還的集裝箱催促客戶歸還,處理滅失。 (3) 受理客戶索賠以及負責向客戶索賠。 (4) 負責協(xié)調相關部門與客戶之間難以處理的問題。 (二) 負責客戶關系管理工作 1. 負責建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息、資信信息。 2. 負責維護客戶關系,促進業(yè)務合作。及時掌握客戶需求,挖掘客戶合作資源,并提供解決方案。負責接待客戶的來訪,負責客戶的定期拜訪。 3. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡,收集客戶信息,隨時了解客戶狀態(tài),向上級反饋客戶資信變化信息。負責定期評估客戶資信。 4. 管理控制賒銷風險,管理客戶賒銷的業(yè)務量、應收賬款額度與帳期。 5. 負責客戶合同的執(zhí)行與是否續(xù)約的建議。 6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關信息; 7. 與各部門密切溝通,協(xié)助市場營銷,參與營銷活動。 8. 處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理。 9. 負責電話、網絡等入口潛在業(yè)務伙伴的接待,合作伙伴及潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機的記錄,向相關負責人移交商機。 l 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、國際貿易、國際貨代、國際運輸或相關專業(yè)專科以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、客戶服務管理或合同法方面的培訓。 工作經驗: ◆1年以上國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱行業(yè)銷售、市場、客戶維護工作經驗 專業(yè)技能: ◆熟悉國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱業(yè)務相關知識、流程; ◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知; ◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力,兼懂俄語者優(yōu)先; ◆打字指法正確、熟練操作中英文辦公軟件、信息管理系統(tǒng),具信息化特長者優(yōu)先。 職業(yè)素養(yǎng): 1. 按規(guī)定的時間、流程和質量標準完成上級布置的工作任務,并保持溝通反饋。 2. 按規(guī)定時間和標準向上級提交各報告、報表。 3. 按公司及部門的要求參加相關會議、培訓等活動,執(zhí)行會議決議。 職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休

工作地點

青島黃島區(qū)長江財富中心

職位發(fā)布者

張燕/人事經理

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上海國脈物流有限公司
上海國脈物流有限公司專業(yè)從事歐亞大陸國際多式聯(lián)運和二手集裝箱銷售。具有一級貨代資質.國脈物流提供的服務包括:中國各地國際聯(lián)運車站至中亞、俄羅斯、蒙古、歐洲內陸間的國際鐵路聯(lián)運;中國大陸至中亞五國間的國際公路聯(lián)運;國脈物流在中國各主要港口銷售二手集裝箱。國脈物流致力于為客戶提供價值、專業(yè)、高效、誠信的物流服務。詳參公司網站:http://www.gatewaylog.com
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