職位描述
物業(yè)客服小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶的報(bào)事報(bào)修、協(xié)調(diào)和回訪；
2、統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項(xiàng)，做好記錄、跟進(jìn)及回訪；
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理；
4、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催收工作等；
5、配合主管協(xié)調(diào)及處理管轄區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件；
6、責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查，保潔、綠化協(xié)助管理。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、男女不限，35周歲以下；
3、吃苦耐勞；
4、有物業(yè)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具有一定的抗壓能力 。
薪資福利：
1、薪資：底薪+績效+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+十三薪+三倍薪資；
2、社會福利：五險(xiǎn)一金；
3、工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休六天 ；
4、員工福利：春節(jié)、端午、中秋等發(fā)放節(jié)日實(shí)物禮包，員工生日福利；
5、工齡工資：工作滿1年后按規(guī)定享受工齡工資；
6、其他：單位提供定期體檢等。
工作地點(diǎn)
煙臺萊山區(qū)保利堂悅
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司青島分公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，注冊資金5000萬元，總資產(chǎn)超過1個(gè)億，旗下分、子公司17家，業(yè)務(wù)遍及全國40個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目超過100個(gè)，管理面積超過3000萬平方米，員工總數(shù)7000余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)。 2008年7月，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司青島分公司在青成立，公司自成立起發(fā)展迅速，現(xiàn)在管項(xiàng)目有百合花園、里院里、海上羅蘭高檔別墅葉公館、保利中心&漫月山、茉莉公館、香雪山、中央公園、林語鏡、薔薇公館、西鄉(xiāng)月等，還有外拓項(xiàng)目7個(gè)，員工總數(shù)超過1000人。我們始終堅(jiān)持“把實(shí)事做好，把好事做實(shí)”的企業(yè)精神，將“用心服務(wù)，追求更好”的服務(wù)宗旨，與“和諧生活，自然舒適”的品牌主張貫穿于“滿足需求、誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的服務(wù)質(zhì)量方針之中，以“團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”的企業(yè)文化理念積極引導(dǎo)全體員工與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，逐步形成了一整套規(guī)范、科學(xué)的物業(yè)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作流程，摸索出了一條符合行業(yè)自身特點(diǎn)的發(fā)展道路。
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