崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本服務(wù)站車險理賠業(yè)務(wù)的管理和各項客戶服務(wù)政策(如增值服務(wù)方案)的執(zhí)行和落實(shí),保證工作順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)客服理賠人員的日常管理,培訓(xùn)、工作態(tài)度及執(zhí)行力監(jiān)督;
3.組織制定本地標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)則;
4.負(fù)責(zé)參與、指導(dǎo)轄內(nèi)出險案件的調(diào)查、定損、調(diào)解、談判等日常理賠工作;
5.協(xié)調(diào)組織當(dāng)?shù)乩碣r和服務(wù)資源,保證工作措施落地;
6.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作第三方管理和使用;
7.協(xié)助區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)開展銷售推動工作。
任職要求:
1.年齡原則上不超過35周歲;
2.??萍耙陨蠈W(xué)歷,保險、管理或汽車、醫(yī)療、法律等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
3.熟練掌握保險公司理賠業(yè)務(wù)流程、保險條款、相關(guān)法律法規(guī);
4.具備三年(含三年)以上理賠管理崗位工作經(jīng)驗;
5.具有豐富的理賠工作經(jīng)驗,經(jīng)考核合格,可放寬條件。