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職位描述

崗位職責:
1、負責業(yè)戶入住服務,主動配合業(yè)主辦理各項手續(xù),繳納相關費用,填寫相關表格;
2、負責返修管理,對于業(yè)主室內(nèi)或公共設施的返修,區(qū)域客服管家必須全程跟進,按照規(guī)定的返修標準進行監(jiān)控,及時驗證返修結果,并將返修的過程和結果向業(yè)戶和管家主管進行匯報,并對維修后的使用情況進行反饋調(diào)查;
3、負責片區(qū)巡視工作,做好相關記錄,檢查、驗證和反饋;
4、為業(yè)主提供問候服務,為片區(qū)業(yè)戶及家人建立完整的檔案資料,并負責對業(yè)戶資料保密;
5、負責與業(yè)戶的溝通、反饋工作,對業(yè)主投訴問題的處理結果進行反饋,反饋率應達到100%,及時填寫《業(yè)主回訪記錄表》;
6、負責物業(yè)服務費收費工作,積極與欠繳費用的業(yè)主溝通;
7、巡視中發(fā)現(xiàn)秩序、工程、保潔、綠化等方面有不妥當事項時,應及時通知相關部門人員或向上級報告,做好協(xié)調(diào)、配合工作,保證園區(qū)的各項管理服務功能正常運作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:18-35歲,大專以上學歷,品貌端正,善于溝通,為人正直,身體健康,物業(yè)管理專業(yè)或有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職位發(fā)布者

耿女士/主管

昨日活躍處理簡歷快
立即溝通
公司Logo河南偉業(yè)慧生活服務有限公司
河南偉業(yè)慧生活服務有限公司是一家具有獨立法人資格的有限責任公司,是偉業(yè)控股下屬企業(yè),成立于2002年11月,注冊資金500萬,現(xiàn)為國家物業(yè)服務行業(yè)一級資質(zhì)企業(yè);主要經(jīng)營范圍為物業(yè)服務、商業(yè)運營、社區(qū)商貿(mào)、家政服務、停車管理等。主要在管物業(yè)項目有:偉業(yè)中央公園(新鄉(xiāng))、盛大凱旋城(新鄉(xiāng))、偉業(yè)香堤灣(開封)、青青美廬、財智廣場、偉業(yè)棲岸、如果愛、偉業(yè)國際、物業(yè)象湖灣、偉業(yè)龍湖上城等物業(yè)項目。公司多次被行業(yè)協(xié)會評為優(yōu)秀企業(yè)和先進單位榮譽稱號,所管轄項目多次被評為省優(yōu)、市優(yōu)小區(qū)?!疚覀兊母@?1、執(zhí)行國家規(guī)定的所有政策法規(guī); 2、多樣化的節(jié)日福利; 3、享有各類國家法定節(jié)假日,另享受5-15天有薪年假; 4、餐費補助、通訊補助、工齡津貼、職稱資格補貼; 5、為員工依法繳納社會保險; 6、每年舉行各類員工活動、拓展培訓、公司旅游等豐富的人文關懷; 7、每年員工健康體檢;
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