職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住服務(wù)，主動(dòng)配合業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)，繳納相關(guān)費(fèi)用，填寫相關(guān)表格；
2、負(fù)責(zé)返修管理，對于業(yè)主室內(nèi)或公共設(shè)施的返修，區(qū)域客服管家必須全程跟進(jìn)，按照規(guī)定的返修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)驗(yàn)證返修結(jié)果，并將返修的過程和結(jié)果向業(yè)戶和管家主管進(jìn)行匯報(bào)，并對維修后的使用情況進(jìn)行反饋調(diào)查；
3、負(fù)責(zé)片區(qū)巡視工作，做好相關(guān)記錄，檢查、驗(yàn)證和反饋；
4、為業(yè)主提供問候服務(wù)，為片區(qū)業(yè)戶及家人建立完整的檔案資料，并負(fù)責(zé)對業(yè)戶資料保密；
5、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通、反饋工作，對業(yè)主投訴問題的處理結(jié)果進(jìn)行反饋，反饋率應(yīng)達(dá)到100%，及時(shí)填寫《業(yè)主回訪記錄表》；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)工作，積極與欠繳費(fèi)用的業(yè)主溝通；
7、巡視中發(fā)現(xiàn)秩序、工程、保潔、綠化等方面有不妥當(dāng)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門人員或向上級報(bào)告，做好協(xié)調(diào)、配合工作，保證園區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)功能正常運(yùn)作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：18-35歲，大專以上學(xué)歷，品貌端正，善于溝通，為人正直，身體健康，物業(yè)管理專業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
?？邶埲A區(qū)椰海大道與海馬三路交叉口東南角偉業(yè)智青春小區(qū)
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