職位描述
售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處置內(nèi)/外部顧客的質(zhì)量反饋，在有效時間內(nèi)形成質(zhì)量管理閉環(huán)；
2、依據(jù)項目交付計劃，合理規(guī)劃監(jiān)造巡線報檢驗貨工作；
3、負(fù)責(zé)項目地技術(shù)交底，現(xiàn)場組件到貨簽以及各類客訴問題處理；
4、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理，制定合理的團(tuán)隊管理及人才培養(yǎng)計劃，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊；
5、按本部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全職責(zé)要求，負(fù)責(zé)客服所有崗位的檢驗、服務(wù)提供等現(xiàn)場管理，確?，F(xiàn)場工作人員、設(shè)施、環(huán)境等符合環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求；
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，五年及以上光伏電池組件行業(yè)客服工作經(jīng)驗，三年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉光伏材料特性知識、組件生產(chǎn)工藝知識，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和人員培養(yǎng)能力，擅長項目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、現(xiàn)場應(yīng)變及客戶關(guān)系維護(hù)；
3、熟悉MSA/IATF16949質(zhì)量管理體系，具有主導(dǎo)、參與、支持過QCC/六西格瑪項目的工作經(jīng)歷；
工作地點
無錫宜興市環(huán)晟新能源(江蘇)有限公司
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環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司環(huán)晟光伏（江蘇）有限公司于2015年成立，為TCL中環(huán)全資控股子公司，秉承“環(huán)境友好、員工愛戴、社會尊重、客戶信賴”的企業(yè)愿景，是一家集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的高效疊瓦電池組件供應(yīng)商。依托MAXEON授權(quán)的疊瓦技術(shù)專利及TCL中環(huán)穩(wěn)定的材料供應(yīng)保障，環(huán)晟光伏堅持差異化技術(shù)路線，專注高效疊瓦技術(shù)研發(fā)及電池組件制造，搭建了全球前沿的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊。公司堅持以客戶為中心，以價值為導(dǎo)向，高度關(guān)注光伏發(fā)電度電成本（LCOE），引領(lǐng)光伏技術(shù)創(chuàng)新，致力于向客戶提供全球領(lǐng)先的差異化高價值光伏產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。
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