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【崗位職責(zé)】： 1、熟悉Amazon平臺(tái)銷(xiāo)售策略，規(guī)則和流程，負(fù)責(zé)店鋪異常情況、突發(fā)情況處理； 2、處理客戶(hù)問(wèn)題，包括售前咨詢(xún)，售后維護(hù)及妥善處理各種爭(zhēng)議。維護(hù)賬號(hào)的評(píng)分和信用評(píng)價(jià)，保持賬號(hào)評(píng)級(jí)，處理和記錄各種投訴、爭(zhēng)議， 匯總并整理各種投訴類(lèi)型； 3、負(fù)責(zé)Amazon（亞馬遜）站點(diǎn)的整體運(yùn)營(yíng)、擬定合理的產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃，維護(hù)和管理，努力達(dá)成業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)； 4、熟悉Amazon各種資源，關(guān)注全球市場(chǎng)趨勢(shì)，查看并記錄公司主營(yíng)產(chǎn)品在Amazon及相關(guān)市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商家的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方策略進(jìn)行分析，隨時(shí)更新本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略； 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉、策劃產(chǎn)品圖片和視頻，對(duì)Listing描述維護(hù)、編輯、優(yōu)化、上下架負(fù)責(zé)； 6、負(fù)責(zé)站點(diǎn)商品搜索排名優(yōu)化，優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、優(yōu)化A+，流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶(hù)分析等； 7、制定FBA備貨策略，統(tǒng)計(jì)和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，保持較好的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存量的安全； 8、學(xué)習(xí)跨境平臺(tái)各項(xiàng)政策與制度，跟進(jìn)平臺(tái)政策進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；配合公司研究運(yùn)營(yíng)新模式和新的打法體系，優(yōu)化和更新公司運(yùn)營(yíng)體系化，制定并不斷優(yōu)化SOP運(yùn)營(yíng)流程等； 二、任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)以上，具有良好的讀寫(xiě)溝通能力； 2、3年以上亞馬遜精品運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上Amazon管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)， 3、有成熟運(yùn)營(yíng)思路或成功的打造爆款的經(jīng)驗(yàn)； 4、擁有賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)管控能力、運(yùn)營(yíng)推廣節(jié)奏把控能力、廣告推廣能力、頁(yè)面標(biāo)題文案編輯能力、工作任務(wù)分解和安排、檢查能力； 5、具有較強(qiáng)的抗壓能力、目標(biāo)管理能力和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立履行銷(xiāo)售管理的監(jiān)督檢查職能，對(duì)公司忠誠(chéng)度高，有志于和公司共同成長(zhǎng)。