崗位職責(zé):
1、訂艙及運輸安排:負(fù)責(zé)與船公司、貨代等溝通協(xié)調(diào),根據(jù)客戶需求及時準(zhǔn)確地完成美線海運訂艙工作,合理安排集裝箱調(diào)配,確保貨物按時出運。同時,跟進訂艙確認(rèn)、截單等關(guān)鍵節(jié)點,保障運輸計劃順利執(zhí)行。?
2、單證制作與審核:熟練制作各類海運單證,如提單、報關(guān)資料、清關(guān)文件等,嚴(yán)格審核單證內(nèi)容,確保信息準(zhǔn)確無誤、符合美國海運相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。對信用證、電匯等國際結(jié)算單證進行細(xì)致處理,保證 “單證相符、單單一致”,避免因單證問題導(dǎo)致的延誤或損失。?
3、貨物跟蹤與異常處理:實時跟蹤貨物運輸狀態(tài),從裝貨、報關(guān)、開船到目的港清關(guān)、派送,及時掌握每個環(huán)節(jié)的動態(tài)信息。一旦出現(xiàn)異常情況,如貨物延誤、海關(guān)查驗等,迅速與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào),制定解決方案并跟進處理結(jié)果,確保貨物安全、準(zhǔn)時抵達(dá)目的地。?
4、費用管理與結(jié)算:負(fù)責(zé)海運費用的核算與核對,包括海運費、附加費、報關(guān)費等,與供應(yīng)商及客戶進行費用確認(rèn),確保費用計算準(zhǔn)確、清晰。及時完成費用結(jié)算工作,協(xié)助財務(wù)部門完成付款流程,對費用臺賬進行有效管理,定期進行費用分析,為公司成本控制提供數(shù)據(jù)支持。?
5、客戶溝通與服務(wù):與客戶保持密切溝通,及時反饋貨物運輸進展情況,解答客戶關(guān)于海運單證和運輸過程的疑問。處理客戶投訴和糾紛,以專業(yè)、耐心的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。?
6、文件整理與歸檔:對海運單證及相關(guān)文件進行系統(tǒng)整理和歸檔,建立完善的文件管理體系,便于隨時查閱和調(diào)用。按照公司規(guī)定和行業(yè)要求,妥善保存各類文件,確保文件的完整性和安全性。
任職要求:
- 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,物流管理、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。具備扎實的專業(yè)知識,熟悉海運業(yè)務(wù)流程和國際貿(mào)易規(guī)則。
- ?工作經(jīng)驗:有 1 - 3 年海運單證操作工作經(jīng)驗,熟悉美線海運操作流程者優(yōu)先。對美國海運市場、法規(guī)及相關(guān)政策有一定了解,能夠熟練處理美線單證業(yè)務(wù)中的常見問題。
- 技能要求:熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、Outlook 等,具備良好的文檔處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。能夠運用專業(yè)軟件進行海運單證制作和信息錄入,打字速度快且準(zhǔn)確率高。
- 個人素質(zhì):工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,對細(xì)節(jié)把控能力強,能夠在高強度的工作壓力下保證工作質(zhì)量。處事靈活,具有良好的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠及時處理工作中的突發(fā)情況。具備較強的服務(wù)意識和團隊合作精神,善于與團隊成員、客戶及供應(yīng)商進行有效溝通和協(xié)作。