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更新于 3月19日

鈑噴SA

7000-10000元

職位描述

車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損保險(xiǎn)核保
崗位職責(zé): 全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等; 負(fù)責(zé)接待出險(xiǎn)車輛、對(duì)用戶車輛進(jìn)行初步判斷損失情況,協(xié)助上門定損,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作; 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利; 了解用戶保險(xiǎn)理賠要求,仔細(xì)跟用戶講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程,為用戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo),提供最合適的方案建議,取得用戶信任; 登記事故車輛,協(xié)助用戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司; 協(xié)助用戶完成車輛定損,與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個(gè)備件的維修及更換,協(xié)調(diào)用戶與保險(xiǎn)公司之間的定損金額,為用戶和公司爭(zhēng)取最大利益; 跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度,及時(shí)告知用戶; 掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策,定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系; 負(fù)責(zé)建立用戶檔案,并實(shí)時(shí)更新用戶信息,記錄車輛使用狀況及送修人信息,及時(shí)登記用戶需求; 與用戶探討維修方案,向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍,估算并詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修周期; 與維修車間進(jìn)行溝通,傳達(dá)用戶需求,準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車輛故障; 掌握車間的維修進(jìn)度,爭(zhēng)取各個(gè)環(huán)節(jié)的核心人員的支持,確保按時(shí)完成用戶交修項(xiàng)目; 完成交車和結(jié)算工作; 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作 任職要求: 2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙天心區(qū)湖南世茂汽車銷售服務(wù)有限公司湖南世茂汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

楊珍/人事行政主管

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湖南世茂奧迪汽車銷售服務(wù)有限公司——位于長(zhǎng)沙方向感國(guó)際汽車6S街區(qū)(省工商局往南500米),是天心區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要載體之一,占地約14000平方米。以現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施,專業(yè)化的服務(wù)技能,國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù),是集汽車銷售、汽車服務(wù)、備件銷售、汽車金融、汽車裝飾、二手車經(jīng)營(yíng)于一體的奧迪品牌經(jīng)銷商。為客戶提供“專業(yè)、尊貴、愉悅”的服務(wù)體系是世茂奧迪城市展廳全體員工的使命。同時(shí)世茂奧迪為每一位員工提供了一個(gè)公平、公正、開發(fā)的發(fā)展平臺(tái)。無(wú)論在客戶服務(wù)還是在員工成長(zhǎng)方面,世茂奧迪將竭盡所能打造精品。招聘熱線:88283535銷售熱線:88278686售后熱線:88210000
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